sujet Re: Quand faut-il appeler pour renégocier son abonnement ? dans Mon offre et mon contrat

Quand faut-il appeler pour renégocier son abonnement ?

jomanhug — Thu, 05 Sep 2024 06:36:17 GMT

Quand faut-il appeler pour renégocier son abonnement ?

Re: Quand faut-il appeler pour renégocier son abonnement ?

jeanfi03 — Wed, 28 Aug 2024 07:49:34 GMT

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients.

Il faut et préférable de contacter le service clients, un conseiller commercial au moins 30 jours avant la fin de l'engagement sur la facture ,

N'attendez pas le dernier jour !!

Vous pouvez discuter , voir négocier certain avantages , remises , voir des nouveaux abonnements

Pour être sur de discuter avec un agent officiel SFR vous avez :

Soit via l'application : L'appli SFR & Moi ou le Chat : Accédez à l'assistance

Si vous avez déjà un compte SFR ? si non vous pouvez demandez qu'on vous rappel contactez le Service Client SFR.

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Attention aux propositions des annonymes par téléphone ou SMS !!

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: Quand faut-il appeler pour renégocier son abonnement ?

jomanhug — Wed, 28 Aug 2024 15:28:40 GMT

Merci JE, je vais suivre votre conseil car un conseiller m'a déjà répondu que je n'appelle qu'une petite semaine avant 🤔🤔

Re: Quand faut-il appeler pour renégocier son abonnement ?

jeanfi03 — Thu, 29 Aug 2024 07:32:06 GMT

Bonjour @jomanhug ,

Vérifiez que c'est bien un conseiller SFR il connait vos coordonnées , à la fin de discussion il va vous demander d'accepter la nouvelle offre et de la confirmer par mail sur votre email perso (pas celui de espace SFR) , attention il arrive que vous receviez pas de mail ! Dans cas n'hésitez pas à les contacter :

via l'application : L'appli SFR & Moi ou le Chat : Accédez à l'assistance

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re: Quand faut-il appeler pour renégocier son abonnement ?

Ryry — Thu, 29 Aug 2024 08:10:05 GMT

Bonjour @jomanhug

@jeanfi03 a écrit :
Il faut et préférable de contacter le service clients, un conseiller commercial au moins 30 jours avant la fin de l'engagement sur la facture ,

N'attendez pas le dernier jour !!

En vérité c'est juste "préférable", mais pas "il faut"...

Comme le conseiller l'a dit à @jomanhug ça peut se faire quelques jours avant la fin de l'engagement car l'effet contractuel est immédiat.

Mais c'est préférable de prendre de la marge car des "péripéties" peuvent arriver :

tu téléphones et tu n'arrives pas à avoir le bon service immédiatement
tu téléphones et finalement tu estimes avoir besoin d'un temps de réflexion
etc.

D'ailleurs, dans cette optique, quand ce sont inversement des conseillers commerciaux de SFR qui t'appellent dans ce but (te proposer de te réengager pour 12 mois) ils le font en général un bon mois avant la fin de l'engagement.

À+