https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/vous-devez-attendre-l-activation-de-votre-nouvelle-offre-pour/m-p/2458848#M27030 <P>Bonjour,</P><P>Mon offre promotionnel SFR prenant fin, j'ai décidé de résilier mon abonnement fibre et téléphone.</P><P>&nbsp;</P><P>Le lendemain, une conseillère du service résiliation m'a appelé pour me faire une offre très intéressante à condition que je me rétracte de chez mon nouvel opérateur (ce que j'ai fais).</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis, j'ai le message "Vous devez attendre l'activation de votre nouvelle offre pour pouvoir la modifier ou y ajouter des options." Qui apparaît sur mon espace client (Web et application sfr et moi).</P><P>&nbsp;</P><P>Tous les jours le service client me dit de rappeler le lendemain mais rien.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai vu dans un précédent post que quelqu'un avait réussi à régler ce problème en contactant une cellule spéciale.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je trouve ça très limite comme technique commerciale de proposer des offres pour faire rester les clients et de ne pas les appliquer.</P><P>&nbsp;</P><P>J'espère que vous pourrez m'aider avant que j'engage des actions pour des technique commerciale plus que douteuse.</P> Fri, 23 Aug 2024 07:13:25 GMT antoninmo03 2024-08-23T07:13:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/vous-devez-attendre-l-activation-de-votre-nouvelle-offre-pour/m-p/2458848#M27030 <P>Bonjour,</P><P>Mon offre promotionnel SFR prenant fin, j'ai décidé de résilier mon abonnement fibre et téléphone.</P><P>&nbsp;</P><P>Le lendemain, une conseillère du service résiliation m'a appelé pour me faire une offre très intéressante à condition que je me rétracte de chez mon nouvel opérateur (ce que j'ai fais).</P><P>&nbsp;</P><P>Depuis, j'ai le message "Vous devez attendre l'activation de votre nouvelle offre pour pouvoir la modifier ou y ajouter des options." Qui apparaît sur mon espace client (Web et application sfr et moi).</P><P>&nbsp;</P><P>Tous les jours le service client me dit de rappeler le lendemain mais rien.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai vu dans un précédent post que quelqu'un avait réussi à régler ce problème en contactant une cellule spéciale.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Je trouve ça très limite comme technique commerciale de proposer des offres pour faire rester les clients et de ne pas les appliquer.</P><P>&nbsp;</P><P>J'espère que vous pourrez m'aider avant que j'engage des actions pour des technique commerciale plus que douteuse.</P> Fri, 23 Aug 2024 07:13:25 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/vous-devez-attendre-l-activation-de-votre-nouvelle-offre-pour/m-p/2458848#M27030 antoninmo03 2024-08-23T07:13:25Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/vous-devez-attendre-l-activation-de-votre-nouvelle-offre-pour/m-p/2459031#M27040 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12461647">@antoninmo03</a>,</P> <P>Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR.</P> <P>Afin de trouver de l'aide sans plus tarder, sachez que vous pouvez entrer en contact avec un conseiller SFR directement depuis&nbsp;votre application SFR &amp; Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir de poser une question commerciale. Un conseiller pourra rapidement régulariser votre situation, soyez rassuré. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>Belle journée à vous,</P> Mon, 26 Aug 2024 06:45:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/vous-devez-attendre-l-activation-de-votre-nouvelle-offre-pour/m-p/2459031#M27040 Léa 2024-08-26T06:45:16Z