vente abusive

rosema01 — Tue, 13 Aug 2024 16:14:55 GMT

Que devient SFR?!

Echange téléphonique avec un conseiller qui fait des propositions que je refuse et je reçois un enragistrement de commande sans avoir valider informatiquement une quelconque proposition.

Comment est ce possible et comment lever les enregistremants téléphoniques?

20 ans chez SFR! Depuis deux ans, sentiment d'être "arnaqué". Il faut acheter des téléphones à 1 euro pour bénéficier d'une remise (2 box et 4 lignes) ou payer des frais dits de migrations( 150 euros) pour changer d'ofrre.

Les communications fort lointaines ne permettant pas un échange sans rupture.

C'est bien dommage que la fidélité ne soit pas récompensée. Mais la vente sans consentement c'est un pas de trop. Alors que le service technique est satisfaisant.

Re : vente abusive

Yann — Wed, 14 Aug 2024 08:08:48 GMT

Bonjour @rosema01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Afin de faire le point sur votre offre, je vous recommande de solliciter un contact avec un conseiller traitant des questions commerciales et administratives.
Pour ce faire, rendez-vous sur la rubrique Aide de votre application SFR & Moi pour choisir de poser une question commerciale.
Ainsi, vous serez mis en relation avec un conseiller capable d'accéder à votre dossier et de vous aiguiller au mieux.
Bonne journée.

sujet Re : vente abusive dans Mon offre et mon contrat

vente abusive

Re : vente abusive