sujet ou trouver le bon retour du décodeur pour sfr dans Mon offre et mon contrat

ou trouver le bon retour du décodeur pour sfr

catherinelo06 — Wed, 31 Jul 2024 16:38:49 GMT

ou trouver le bon retour du décodeur pour sfr

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : ou trouver le bon retour du décodeur pour sfr

Yann — Wed, 31 Jul 2024 16:44:10 GMT

Bonsoir @catherinelo06 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,

Lors de votre résiliation, vous allez recevoir trois courriers ou e-mails :

le premier vous indique la prise en compte de votre demande de résiliation,
le deuxième vous confirme la résiliation effective de votre ligne.
le troisième vous détaille :

À la résiliation effective de votre ligne, vous pouvez télécharger votre étiquette de retour à partir de votre Espace Client SFR.

Vous en saurez plus à ce sujet depuis la page Assistance SFR : Comment obtenir les étiquettes pour retourner mon équipement SFR ADSL, Très Haut Débit (THD) ou Fibre ?

Bonne soirée.

Re: ou trouver le bon retour du décodeur pour sfr

jeanfi03 — Wed, 31 Jul 2024 16:51:23 GMT

Bonjour @catherinelo06 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Suivez les instructions : Comment retourner les équipements SFR en cas de panne, de changement d’offre ou de résiliation ?

Ca peut prendre 3 /4 jours avant de voir l'étiquette à télécharger !

Si non contactez le service clients, un conseiller commercial qu'il régularise votre situation si il peut vous envoyer une étiquette ?

Au pire vous allez recevoir un mail pour le retour du décodeur .

Mais faites le via l'application : L'appli SFR & Moi ou le Chat : Accédez à l'assistance

Demandez qu'on vous rappel contactez le Service Client SFR.

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Vous pouvez aussi discuter avec un conseiller via > twitter.com/SFR_SAV

Bonne chance.
Cordialement,
JE.