sujet Re: je ne peux pas changer d'offre dans Mon offre et mon contrat

je ne peux pas changer d'offre

caramelneige — Thu, 19 Apr 2018 10:59:26 GMT

bonjour

je voudrais changer d'offre mais dans mon espace client j'ai bien option mais je n'ai pas l'onglet "changer d'abonnement" " je fais comment merci il s'agit de ma box

Re: je ne peux pas changer d'offre

XYZ587 — Thu, 19 Apr 2018 11:54:01 GMT

Bonjour @caramelneige et bienvenue à vous dans le ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR ni Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Sachez aussi que la Community Manager en chargent de gérer le forum n'as pas accès au dossier des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Si j'ai bien compris en passant via votre Espace Client Box ADSL dans l'onglet Offre et Equipements (Offre) vous n'avez pas l'onglet le cadre rouge Changer votre abonnement

Avez vous tenter en changeant de navigateur internet?

Ensuite via le Portail SFR > Toute les offres ADSL SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/

Si cela ne fonctionne pas,vous pouvez joindre SFR via le SAV via le chat Box avec votre identifiant Box et le mot de passe associé

Lien chat Box SFR https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder.

Vous pouvez également joindre SFR via les Réseaux sociaux,cela vous permettras d'avoir une réponse personnalisé à votre cas

Via le SAV Twitter ouvert 7/7 jours ,des webconseiller_SFR vous répondront
Voici le lien h ttps://twitter.com/SFR_SAV

Via Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

Bonne journée,cordialement

Nouveau PDF pour les Box de SFR >Offres Box de SFR tarif et condition du 27/03/2018

https://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Re: je ne peux pas changer d'offre

XYZ587 — Fri, 20 Apr 2018 13:52:53 GMT

Bonjour @caramelneige

Je me permet de revenir dans votre Topic

Vous venez d'obtenir une réponse dans l'autre sujet que vous avez créer,@Hannah Community Manager du ForumSFR

https://forum.sfr.fr/t5/Modifier-mon-abonnement-ADSL/Probleme/m-p/2023990

Bonne journée et également bonne fin de semaine,cordialement

Re: je ne peux pas changer d'offre

XYZ587 — Fri, 20 Apr 2018 15:55:11 GMT

Bonjour @caramelneige et bienvenue à vous dans le ForumSFR

Je me permet de revenir dans votre Topic

Avez vous contacter SFR via le chat Box SFR ou via les Réseaux sociaux?

La politesse vous connaissez?Merci de faire un retour lorsque l'on tente de vous aider

Bonne soirée.Cordialement

Re: je ne peux pas changer d'offre

caramelneige — Sat, 21 Apr 2018 13:25:13 GMT

merci pour tous ces renseignements mais comme par miracle les choses viennent de s arranger aujour d hui comme quoi il n y a pas qu à lourdes !!!!

Re: je ne peux pas changer d'offre

caramelneige — Sat, 21 Apr 2018 13:27:20 GMT

merci tout s est arrangé aujourd hui

Re: je ne peux pas changer d'offre

caramelneige — Sat, 21 Apr 2018 13:38:51 GMT

je suis tres polie mais je ne passe toutes mes journees sur le forum d autant que j ai un gros probleme pour envoyer et repondre

Re: je ne peux pas changer d'offre

XYZ587 — Mon, 23 Apr 2018 22:56:00 GMT

Bonjour @caramelneige

Je vous remercie pour le retour

Dans ce cas,merci de passer votre Topic en résolu

Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton

Ainsi si une autre personne se pose la même question que vous, elle verra la solution dans la barre du moteur de recherche du forum SFR.

Vous pouvez comprendre le fonctionnement des réponses approuvées via la partie du forum SE CONNAÎTRE> Rubrique Bien utiliser le forum

le fonctionnement du forum" > "Règles et conseils d'utilisation du forum" >Comment fonctionnent les "Réponses approuvées" ?

https://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-fonctionnent-les-quot-R%C3%A9ponses-approuv%C3%A9es-quot/td-p/1500040

Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

Bonne journée,cordialement