sujet Changer d'offre RED dans Mon offre et mon contrat

Changer d'offre RED

niko_331 — Mon, 02 Apr 2018 22:35:54 GMT

Bonsoir à tous! y'a 6 mois et demi environ j'ai souscris à une offre red pour la box à 15 euros par mois mais depuis 2mois j'ai rajouter l'option tv à 2 euros de plus par mois, donc box plus tv 17 euros par mois! après j'ai décider de faire évoluer mon offre, j'ai changer mon offre red j'ai pris la deuxième offre celle à 20 euros pour la box + 4 euros pour la tv total 24 euros par mois! j'avais pris cette offre pour avoir plus de chaine tv mais je me rend compte que les chaine en plus me convienne pas, donc j'aimerais revenir à mon ancien offre qui était le forfait red box à 15 euros par mois + les 2 euros de tv.. Mais dans mon espace client je peux pas modifier et revenir en arrière.. Donc ma question est la suivante: Est-ce que y a moyen de revenir à mon ancien offre?? Si oui comment faire? Ou alors je vais être obliger de tout résilier et de refaire une commande en choisisant l'offre à 15 euros??

Merci d'avance!

Re: Changer d'offre RED

XYZ587 — Tue, 03 Apr 2018 05:13:11 GMT

Bonjour @niko_331

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

SFR et Red by SFR sont deux entités bien distinctes.Voir via le Portail RED by RED https://www.red-by-sfr.fr/

Je vous invite dans ce cas à posé votre question directement dans le ForumRED qui as ouvert sa porte le mardi 16 février 2016

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Vous pouvez également joindre RED by SFR via les Réseaux sociaux, cela vous permettra d'avoir une réponse personnalisée à votre demande.

Via Twitter RED by SFR https://twitter.com/REDbySFR

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Ensuite voici le PDF de RED pour les chaines TV https://static.s-sfr.fr/media/red-ftth-dsl-guidetv.pdf

Je vous souhaite une bonne journée.Cordialement

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