sujet Re : Décès et location mobile dans Mon offre et mon contrat

Décès et location mobile

louisbo06 — Fri, 07 Jun 2024 06:29:16 GMT

Bonjour, après le décès de la grand mère qui louait un iPhone 6 depuis plus de 7 ans a peu près, j’aimerai régulariser et résilier cette location, le téléphone bien qu’ancien est cassé. Me facturera-t-on la pénalité irreparabilité ? Quelle est la marche à suivre svp ?
merci pour vos réponses.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Décès et location mobile

jeanfi03 — Fri, 07 Jun 2024 06:09:35 GMT

Bonjour @louisbo06 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

Nous n'avons pas un accès direct aux comptes clients .

Il est préférable de contacter le service clients , un conseiller technique ou commercial expliquez lui bien vos soucis , qu'il régularise votre situation,

Faites le via le Chat : Accédez à l'assistance

Demandez qu'on vous rappel contactez le Service Client SFR.

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Vous pouvez aussi discuter avec un conseiller via > twitter.com/SFR_SAV

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

Re : Décès et location mobile

Yann — Fri, 07 Jun 2024 07:21:25 GMT

Bonjour @louisbo06 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter mes condoléances pour la perte de votre grand-mère.
Concernant le contrat de location mobile, tout ce qui concerne la gestion de ce dernier (et donc la résiliation), est géré en boutique SFR. Je vous invite à vous rendre donc en boutique SFR. Pour vous aider à trouver cette dernière, rendez-vous sur le moteur de recherche.
Bonne journée.