sujet Sfr family dans Mon offre et mon contrat

Sfr family

virginieam01 — Fri, 31 May 2024 15:19:30 GMT

Bonjour j’ai le forfait sfr family et impossible d’en donner à mes enfants service apparement momentanément indisponible et cela depuis que je suis chez sfr comment résoudre cela merci j’ai essayé sur le site et l’application et rien à faire c’est pareil merci pour votre aide.

Re: Sfr family

Valentech — Fri, 31 May 2024 16:29:36 GMT

Bonjour @virginieam01 et bienvenue sur la Communauté d'Entraide SFR,

Avez-vous vérifié si votre groupe Multi-Packs à bien été paramétré.

Si ce n’est pas le cas, tous les détails vous sont communiqués dans la fiche jointe.

Par contre, si le paramétrage est bien fait, toutes vos lignes devraient être visibles notamment: la principale et les lignes additionnelles.

Le cas échéant, il sera utile de contacter le tchat technique, le service client ou le 1023 depuis une ligne mobile ou fixe SFR.

N’hésitez pas à nous faire un retour ici après échange avec le service afin que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

Agréable journée.

Re : Sfr family

Yann — Mon, 03 Jun 2024 07:50:38 GMT

Bonjour @virginieam01 et merci @Valentech pour ton intervention ici.
Bonne journée.

Re: Sfr family

virginieam01 — Mon, 03 Jun 2024 08:00:05 GMT

Au final j’ai juste du patienter que tout ce mette en place j’ai vu directement un conseiller en magasin qui m’a dit de patienter un peu comme la ligne n’a été ouverte que jeudi et aujourd’hui lundi tout fonctionne merci pour vos conseilles en tout cas belle journée à vous