sujet Re: Re : Reactivation de services dans Mon offre et mon contrat

Reactivation de services

jean-philippele02 — Mon, 13 May 2024 12:24:23 GMT

Je suis résident étranger avec une residence secondaire en France. J'ai résilié mon contrat SFR (mobile + free box) car je souhaitais vendre mon bien.

Depuis, j'ai change d'avis et ai decide de garder le bien et de reinstaller la wifi/box dans l'appartement.

Comment dois je m'y prendre? Je n'ai pas de numero de telephone français. J'ai une personne sur place qui peut réceptionner l'équipement et organiser les rendez vous de reconnection.

J'attends un retour svp

Re : Reactivation de services

Yann — Mon, 13 May 2024 12:35:41 GMT

Bonjour @jean-philippele02 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Pouvez-vous s'il vous plaît préciser les quelques points suivants :
– Vous disposiez bien d'une box SFR (vous faites référence à une free box, ce qui n'est pas un équipement SFR, mais Free) ?

– De quand date votre résiliation ?
– Vous êtes bien raccordé à la Fibre ?
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Re: Re : Reactivation de services

jean-philippele02 — Mon, 13 May 2024 13:21:16 GMT

oui pardon, box SFR, pas Free!

oui l'appartement est raccorde a la fibre et la résiliation a été faite en janvier de cette année et tout l'équipement a été rendu.

xxxxxxxxxxxx

Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles.

Re: Re : Reactivation de services

Yann — Mon, 13 May 2024 13:25:56 GMT

Merci pour ces précisions @jean-philippele02,
Dans cette situation, vous devez souscrire un nouvel abonnement à SFR.
Pour ce faire, vous pouvez soit inviter votre contact à se faire rappeler par un conseiller SFR ou, de votre côté, passer par le tchat. Les deux moyens de contact sont indiqués sur cette page : Besoin d'aide ?
Bon après-midi.