impossible de resilier une option

utilisateur_supprimé — Thu, 22 Feb 2018 09:58:39 GMT

Bonjour,

j'ai voulu testé le bouquet italien "Rai".

en fait ce bouquet ne me convient pas du tout

j'ai voulu le résilier sur l'appli ou le site mais c'est impossible.

j'ai appellé le service client, la conseillère m'a dit qu'elle allait résilié cette option or cela n'a pas été fait.

Je trouve cela inadmissible qu'en 2018 on ne puisse pas géré son compte à sa guise via internet ou une appli.

Marre d'être prit pour une vache à lait et arnaqué de toute part par un opérateur malhônnette

Ma période d'engagement se termine bient^t et je retournerais chez mon ancien operateur ou je n'ai jamais eu le moindre soucis de facturation !

Re: impossible de resilier une option

kendokanne — Thu, 22 Feb 2018 10:23:57 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je suis d'accord avec toi sur le fait que toutes les options devraient être résiliables depuis les espaces client web ou l'application SFR & Moi..

Tu peux contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) afin qu'il te resilie cette option : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-fixe.html?source=ForumFixeTech

Ou encore , il est possible de joindre un conseiller SFR sur Twitter ou Facebook :

Cordialement