sujet Résiliation dans Mon offre et mon contrat

Résiliation

Lg29 — Wed, 28 Feb 2024 11:05:20 GMT

Bonjour

Je cherche à résilier mon abonnement car pour des raisons financières je prend l'offre sociale de chez orange. Je ne trouve pas comment résilier en ligne alors que le chat bot me dit que cette option existe.

Deplus la personne qui m'a rappelé n'a rien voulu entendre en me proposant des offres mais la conversation a coupée après mon énième refus.

Sauriez vous comment je peux avoir accès à l'information car ni en ligne ni par téléphone je ne la trouve.

Merci d'avance

Re: Résiliation

TagadaTsoinTsoin — Wed, 28 Feb 2024 11:23:58 GMT

Bonjour @Lg29 ,

Si vous voulez conserver votre numéro de téléphone, faites une portabilité, c'est votre nouveau fournisseur qui fera la démarche de résiliation

--> https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/comment-conserver-mon-numero-fixe-ou-mobile-lors-dun-changement-doperateur.html

Si vous voulez simplement résilier, regardez en bas de cette page dans le grand bandeau noir, dans la colonne "Espace client" vous avez l'option "Résilier"

Re : Résiliation

Ilan — Wed, 28 Feb 2024 12:58:35 GMT

Bonjour @Lg29, et ravi de vous revoir sur la Communauté SFR.

Je vous ai envoyé un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne journée.