sujet changement d'offre pourquoi une seule offre dans Mon offre et mon contrat

changement d'offre pourquoi une seule offre

tehere29 — Tue, 16 Jan 2018 20:04:21 GMT

bonsoir,

je souhaite changer d'offre mais sur mon espace client je n'ai pas le choix une seule et la plus chère. Il m'est impossible de moduler mon offre à la baisse. en plus les nouvelles offres sont moins chères avec un meilleur débit en uplooad.

client depuis 10 ans Sfr ne soigne pas ses client fidèles si je n'ai pas gain de cause je partirai.

bonne soirée à tous

Re: changement d'offre pourquoi une seule offre

utilisateur_supprimé — Tue, 16 Jan 2018 20:10:45 GMT

Bonsoir @tehere29,

Malheureusement c'est toujours comme ça, on ne peut souscrire via le site qu'à une offre supérieure, donc logiquement plus chère.

Il faut contacter le service résiliation / fidélisation pour avoir une offre plus avantageuse...... éventuellement.

Re: changement d'offre pourquoi une seule offre

tehere29 — Tue, 16 Jan 2018 20:19:27 GMT

pour @utilisateur_supprimé

merci pour ta réponse ça sent la résiliation tout court.

Re: changement d'offre pourquoi une seule offre

utilisateur_supprimé — Tue, 16 Jan 2018 22:03:17 GMT

Re....

Pourquoi si la ligne fonctionne bien, mieux vaut essayer de négocier, ça ne coûte rien.

Re: changement d'offre pourquoi une seule offre

richlau — Mon, 29 Jan 2018 15:13:07 GMT

Pareil pour moi, j'appelle en vain le service Clients qui doit me rappeler et qui ne le fait pas.

J'attends encore un jour et je contacte la concurence.