sujet Re: Nouvelle augmentation dans Mon offre et mon contrat

Nouvelle augmentation

gilbert68 — Sat, 23 Dec 2023 17:30:03 GMT

Bonjour.

Après l'augmentation de 0,99€ en janvier, SFR vient de m'apporter mon cadeau de Noël sur ma dernière facture :

LE TARIF DE VOTRE OFFRE ÉVOLUE
Dans un contexte marqué par la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix de votre service (composants électroniques, matières
premières, logistique, ...), nous sommes amenés à faire évoluer le tarif de votre offre. Le montant mensuel de votre abonnement augmentera donc
de 1,99€ (1) à compter de votre prochaine facture. Nous nous engageons à faire tout le nécessaire afin de continuer à vous délivrer un service de
qualité.
(1) Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre
mois à compter de la réception de la présente notification.

2 augmentations la même année ( la 2ème doublée !!!), il faut le faire ....

Je vais prospecter ailleurs car la coupe est pleine ; étant chez FREE pour la téléphonie mobile , aucune augmentation !

Qu'en pensent les autres abonnés?

Re: Nouvelle augmentation

antales67 — Sat, 23 Dec 2023 17:42:24 GMT

Re: Nouvelle augmentation

antales67 — Sat, 23 Dec 2023 17:43:00 GMT

Prochaine augmentation je résilie... 16 ans chez sfr

Re: Nouvelle augmentation

anniedu21 — Sat, 23 Dec 2023 19:33:54 GMT

Bonsoir @gilbert68

Notamment un Post juste en-dessous du votre :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/augmentation-de-plus-de-20-annonc%C3%A9e-sur-forfait-mobile-gt-quelles/td-p/2436289

avec, notamment, des Réponses de @Ryry ;

Nous avons tous cette information d'augmentation sur nos dernières factures de Déc (idem info de Déc 2022 pour augmentation en Janv 2023 : il y a eu plein d'échanges à ce moment là également) ;

Il y en a plein d'autres Posts et échanges, également, concernant cette information en Déc 2023 pour augmentation en Janv 2024 ;

(idem chez d'autres opérateurs) ;

Bonne soirée 🙂 A +

Re: Nouvelle augmentation

gilbert68 — Sat, 23 Dec 2023 19:54:58 GMT

Merci Annie pour votre réponse. Je n'avais pas consulté les autres sujets avant de poster vu que j'étais furax en consultant la facture reçue ce soir. Client SFR depuis ses débuts ( aol puis neuf puis SFR ), c'est comme cela que l'on fidélise ses abonnés ?

Re: Nouvelle augmentation

kendokanne — Sat, 23 Dec 2023 19:59:24 GMT

Bonsoir @gilbert68

Malheureusement, tu n'as pas l'exclusivité de cette augmentation qui impacte tous les clients !

Pour info, les autres opérateurs ne sont pas en reste non plus sur ce sujet ( excepté Free... pour l'instant ! ).

Joyeuses Fêtes de Noel quand même !

Re: Nouvelle augmentation

anniedu21 — Sat, 23 Dec 2023 20:57:40 GMT

Re Bonsoir @gilbert68

Oui comme l'indique @kendokanne :

- Le seul :

Pas d'augmentation chez Free durant 4 ans depuis début 2023... ses offres fixes restent toutefois assez chères... (source UFC-Que-Choisir)

Bonne soirée 🙂A+

Re : Nouvelle augmentation

Antony — Tue, 26 Dec 2023 11:11:31 GMT

Bonjour @gilbert68

Je vous ai envoyé un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne journée.

Re: Nouvelle augmentation

AzyMutHMan — Wed, 27 Dec 2023 09:05:38 GMT

Effectivement, j'estime qu'une augment

Re: Nouvelle augmentation

AzyMutHMan — Wed, 27 Dec 2023 09:12:09 GMT

ation de près de 21%, c'est tout bonnement 'innaceptable'! Les justifications, j'aimerai(s) bien les consulter de visu! Par exemple, qu'ils nous expliquent en quoi la 'logistique' a bien pu changé en quelques mois? Je pense que le dirigeant de 'S.F.R.' avait envie d'un gros cadeau pour NoëL et il s'est donc offert une augmentation éhontée des tarifs des forfaits mobiles! Faudra pas venir pleurer si vous observez unbe fuite des abonnés! 'Novalee'

Re: Nouvelle augmentation

gilbert68 — Thu, 28 Dec 2023 15:45:41 GMT

J'ai contacté le service résiliation ; impossibilité de revenir sur l'augmentation tout au plus des chaînes ou options en plus qui ne m'intéressent pas. Ayant un débit faible ( 2,40 Mb/s en réception et 0.60 Mb/s en envoi ) je vais me renseigner pour un branchement sur le câble qui passe près de chez moi., sachant que si je quitte SFR sous 4 mois je peux résilier sans frais ni paiement des mois contractuels restant.

Re: Nouvelle augmentation

kendokanne — Thu, 28 Dec 2023 15:52:30 GMT

Bonjour @gilbert68

C'est une augmentation générale qui impacte tous les clients et pas seulement chez SFR ! Seul Free ne fait pas d'augmentation.. pour le moment...

Un conseil aussi : évite les " cadeaux " gratuits , style chaine de TV, qui peuvent être assorties d'un réengagement de 12 mois...

Cordialement

Re: Nouvelle augmentation

Antony — Thu, 28 Dec 2023 16:06:17 GMT

Bonjour @gilbert68,

Navré d'apprendre que votre échange n'a pas été concluant, malgré tout, n'hésitez pas à envisager les offres fibre de SFR, la technologie fibre étant bien plus récente, cette dernière est fiable et plus facile à entretenir.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour.

Vous souhaitant une agréable fin de journée 🙂

Re: Nouvelle augmentation

anniedu21 — Fri, 29 Dec 2023 05:48:35 GMT

Bonjour @gilbert68

pour rappel de nos précédents échanges plus bas.

Bonne journée 🙂 A +

Re: Nouvelle augmentation

Pma34070 — Wed, 03 Jan 2024 21:31:42 GMT

Voilà pour info j'ai bien recu confirmation de l'Augmentation sur mes 3 contrats (2*1,19€ sur mobiles + 1,99€ TV) !

Résultats des courses 4,37€ d'augmentations cumulées sur une base de 47,97€, donc +9,1% ! Dans la moyenne ? Et apparemment seul Free opérateur n'augmente pas ?

Alors que j'ai 2 contrats avec engagements 1an (jusqu'en Mars 2024) sur lesquels l'augmentation ne devrait pas s'appliquer ? Sinon pourquoi s'engager pour une durée avec un tarif re négocié ? On ne peut alors que résilier sans frais en cas d'augmentation ?

Merci