sujet Re: Demande de remise commerciale dans Mon offre et mon contrat

Demande de remise commerciale

kikirourou — Tue, 29 Aug 2023 13:58:59 GMT

Bonjour,

Depuis de nombreuses années je suis client SFR, et chaque année le service commercial m'accorde une remise de 7euros sur le montant de mon forfait.
Or ce matin une conseillère m'a proposé une remise de 5 euros, nous avons été coupé et cet après-midi, en rappelant on ne me propose plus que 2 euros de remise.
Au vu des prix des forfaits des concurrents de ce jour, j'ai du mal à comprendre la réaction de SFR.
Bien cordialement,

Re: Demande de remise commerciale

jeanfi03 — Tue, 29 Aug 2023 14:23:54 GMT

Bonjour @kikirourou ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Nous sommes désolés pour ce désagrément

Mais contactez le service clients pour qu'ils vous mettent en relation avec un conseiller commercial pour qu'il vérifie vos contrats , qu'il prolonge les remises Multi-Packs demande lui qu'il vous le confirme par mail ou SMS .

Faites via l'application SFR & Moi : menu : Aide

Ou le Chat : Accédez à l'assistance

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

Pour résoudre vos problèmes SFR & Moi.

Re: Demande de remise commerciale

Ryry — Tue, 29 Aug 2023 16:12:31 GMT

Bonjour @kikirourou

Au vu des prix des forfaits des concurrents de ce jour, j'ai du mal à comprendre la réaction de SFR.

Tu parles de quel prix de quel concurrents ?

Car globalement, comparé à Orange, Bouygues et Free, le prix catalogue de la fibre+TV (sans négocier de réduction) est déjà plus faible chez SFR...?

Cela dit, oui, comme plusieurs client le rapportent sur ce forum, depuis 2023 il semblerait que la tendance à "faire des cadeaux" de SFR soit devenu moins large et qu'ils resserrent un peu les vis... Les négociations sont apparemment moins gagnées d'avance...

À+

Re: Demande de remise commerciale

stephaneri02 — Wed, 03 Jan 2024 07:58:29 GMT

Demande en vain d'un rappel SFR sur la remise passé de -10€ à 0€ aujourd'hui.

Auparavant, un client fidèle de 20 ans était à minima rappelé !

Je pense que chacun avisera si aucune suite ...

Cordialement, bonne année

Re: Demande de remise commerciale

Antony — Wed, 03 Jan 2024 08:15:48 GMT

Bonjour @stephaneri02,

Vous avez posté dans un sujet datant d'aout 2023. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂

Bonne journée !