sujet Re: Renvoi du terminal FIBRE après résilation : oui ou non ? dans Mon offre et mon contrat

Renvoi du terminal FIBRE après résilation : oui ou non ?

bernard k — Tue, 12 Dec 2023 17:21:35 GMT

Bonjour,

dans le cadre d'une résiliation BOX, on doit bien sur renvoyer la box, le décodeur, tout les cables, télécommande, filtre etc. Pour ça OK, mais doit on renvoyer aussi le terminal fibre optique (petit boitier) ?

Merci.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : Renvoi du terminal FIBRE après résilation : oui ou non ?

Yann — Tue, 12 Dec 2023 17:45:20 GMT

Bonsoir @bernard k,
Le boîtier optique reste en place, car il fait partie de l'installation de la Fibre.
En revanche, tout le reste doit être restitué (câbles, décodeur TV etc.)

Re: Re : Renvoi du terminal FIBRE après résilation : oui ou non ?

jnq35 — Tue, 12 Dec 2023 17:58:23 GMT

Bonsoir avec les dernières box sfr il n'y a plus besoin de ce boitier ONT externe puisqu'il est directement dans la box.

Re: Renvoi du terminal FIBRE après résilation : oui ou non ?

Ryry — Tue, 12 Dec 2023 23:19:47 GMT

Bonjour @bernard k

doit on renvoyer aussi le terminal fibre optique (petit boitier) ?

Attention aux réponses précédente, ça dépend de quoi il s'agit.

Sans parler d'acronymes techniques, si le "petit boîtier" dont tu parles

est le boitier mural, fixé et généralement blanc/créme : il reste chez toi (c'est ce qu'on appelle le PTO)
est un boîtier libre ayant sa propre alimentation sur prise électrique : il est à rendre avec le matériel SFR (c'est ce qu'on appelle l'ONT... lui-même relié au PTO ci-dessus)

À+

Re: Renvoi du terminal FIBRE après résilation : oui ou non ?

bernard k — Wed, 13 Dec 2023 08:47:02 GMT

Bonjour Ryry,

bien vu. Je fais ça a distance pour mes parents donc j'avais oublié le boitier accroché au mur..., merci beaucoup pour la réorientation des réponses précédentes, qui finalement change tout.

Donc le boitier beige fixé au mur (PTO) "terminal" de la fibre qui arrive dans le logement reste accroché au mur (pas de renvoi à SFR).

Mais le boitier (noir) alimenté par source extérieure (ONT) entre le PTO et la BOX est a renvoyer à SFR.

Question subsidiaire SVP : le câble (avec embouts verts) qui relie le PTO beige mural à l'ONT "noir" est il a renvoyer ? (sous entendu appartient-il à SFR ?).

Merci !

Re: Renvoi du terminal FIBRE après résilation : oui ou non ?

jnq35 — Wed, 13 Dec 2023 09:02:14 GMT

Bonjour oui a renvoyer aussi.

Re: Renvoi du terminal FIBRE après résilation : oui ou non ?

Yann — Wed, 13 Dec 2023 09:37:13 GMT

Merci @Ryry et @jnq35 pour les précisions, ma réponse méritait en effet d'être plus approfondie.
Bonne journée à vous.

Re: Renvoi du terminal FIBRE après résilation : oui ou non ?

Ryry — Wed, 13 Dec 2023 20:05:36 GMT

Hello @bernard k

Merci pour les photos, ça clarifie tout.

Donc le boitier beige fixé au mur (PTO) "terminal" de la fibre qui arrive dans le logement reste accroché au mur (pas de renvoi à SFR).

Mais le boitier (noir) alimenté par source extérieure (ONT) entre le PTO et la BOX est a renvoyer à SFR.

Oui, c'est bien ça comme tes photos l'ont bien confirmé.

Question subsidiaire SVP : le câble (avec embouts verts) qui relie le PTO beige mural à l'ONT "noir" est il a renvoyer ? (sous entendu appartient-il à SFR ?).

Je confirme aussi le "oui" que t'a répondu @jnq35

Et ne t'inquiète pas, qu'il soit encore là ou non lors du prochain raccordement fibre, c'est un câble très banal que tout technicien fibre a avec lui.

À+

Re: Renvoi du terminal FIBRE après résilation : oui ou non ?

jean-jacquesba02 — Tue, 01 Apr 2025 11:44:29 GMT

Hé bien voilà une réponse précise