https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-de-caution/m-p/2430149#M24657 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai résilié en fin d'année dernière mon contrat de box avec SFR, avec un mail de réception de SFR de restitution des équipements au 6 janvier 2023, et une dernière facture au 10 janvier comprenant des frais de résiliations de 49€ comme prévu au contrat.</P><P>Par contre pas de nouvelles de ma restitution de caution après plus de 9 mois.</P><P>J'ai respecté les termes du contrat, <U>j'aimerai qu'il en soit de même pour SFR</U>.</P><P>Merci de faire très vite le nécessaire.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 29 Oct 2023 15:31:02 GMT jean-pierrela01 2023-10-29T15:31:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-de-caution/m-p/2430149#M24657 <P>Bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai résilié en fin d'année dernière mon contrat de box avec SFR, avec un mail de réception de SFR de restitution des équipements au 6 janvier 2023, et une dernière facture au 10 janvier comprenant des frais de résiliations de 49€ comme prévu au contrat.</P><P>Par contre pas de nouvelles de ma restitution de caution après plus de 9 mois.</P><P>J'ai respecté les termes du contrat, <U>j'aimerai qu'il en soit de même pour SFR</U>.</P><P>Merci de faire très vite le nécessaire.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 29 Oct 2023 15:31:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-de-caution/m-p/2430149#M24657 jean-pierrela01 2023-10-29T15:31:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-de-caution/m-p/2430155#M24658 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12246401">@jean-pierrela01</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <BLOCKQUOTE><HR /> <P>Par contre pas de nouvelles de ma restitution de caution après plus de 9 mois.</P> <P>J'ai respecté les termes du contrat, <U>j'aimerai qu'il en soit de même pour SFR</U>.</P> <HR /></BLOCKQUOTE> <P>En effet, normalement SFR (et les autres) ont 10 jours pour restituer le dépôt de garantie, pas plus. Des manquements réguliers ont pu même être condamnés (lire <A href="https://www.ufcquechoisir-mp.org/condamnation-de-sfr-pour-non-remboursement-du-depot-de-garantie#:~:text=Au%20terme%20de%20la%20procédure,dépôts%20de%20garantie%20et%20d%27" target="_self">ICI</A>).</P> <P>&nbsp;</P> <P>Cependant, es-tu certain d'être concerné par un dépôt de garantie ? ou plutôt qu'il est encore dû actuellement ?</P> <UL> <LI>En effet, SFR a introduit les dépôts de garantie pour les contrat à partir de 2014... et a arrêté en 2017 : lire&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/depot-de-garantie-offres-box-sfr.html" target="_blank">https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/depot-de-garantie-offres-box-sfr.html</A></LI> <LI>ce qui fait que seuls les clients ayant souscrit entre 2014 et 2017 sont concernés</LI> <LI>et ces clients peuvent éventuellement même être sortis de ce système si après 2017 ils ont changé de contrat (pour changer d'offre) : dans ce cas leur caution aurait dû être remboursée peu après ce changement d'offre.</LI> </UL> <P>=&gt; à bien vérifier pour être sûr.</P> <P>À+</P> Sun, 29 Oct 2023 16:57:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/restitution-de-caution/m-p/2430155#M24658 Ryry 2023-10-29T16:57:59Z