sujet Re: Etiquette retour non reçue dans Mon offre et mon contrat

sujet Re: Etiquette retour non reçue dans Mon offre et mon contrat https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425929#M24416 <P>J’ai regardé je n’ai rien sur mon adresse mail </P><P>aucune mail si ce n’est cette relance de ce jour </P> Fri, 29 Sep 2023 10:00:33 GMT alinega03 2023-09-29T10:00:33Z Etiquette retour non reçue https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425914#M24411 <P>Bonjour, </P><P>je viens de recevoir un mail de relance pour non restitution du matériel or je n'ai jamais reçu l'étiquette de retour et elle n'est tjrs pas disponible sur mon espace client..<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Capture d'écran 2023-09-29 091457.png" style="width: 999px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/177549iA74E22EB6F40D6F4/image-size/large/is-moderation-mode/true?v=v2&px=999" role="button" title="Capture d'écran 2023-09-29 091457.png" alt="Capture d'écran 2023-09-29 091457.png" /></span></P> Fri, 29 Sep 2023 07:17:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425914#M24411 alinega03 2023-09-29T07:17:27Z Re : Etiquette retour non reçue https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425920#M24412 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10824203">@alinega03</a>, soyez la bienvenue sur la Communauté SFR ! <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>Votre étiquette retour devrait en effet être disponible via cette page (il faut d'abord vous connecter à votre Espace Client) : <A href="https://www.sfr.fr/routage/etiquette-retou" target="_blank">https://www.sfr.fr/routage/etiquette-retour</A></P> <P>Je vous encourage à vous déconnecter/reconnecter de votre Espace Client après avoir vider le cache du navigateur et désactiver votre bloqueur de pub si vous en utiliser un.</P> <P>Si ce n'est toujours pas le cas, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider !</P> <P>Nous restons à votre écoute si besoin. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>Passez une très belle journée !</P> Fri, 29 Sep 2023 08:07:15 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425920#M24412 Léa 2023-09-29T08:07:15Z Re: Etiquette retour non reçue https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425921#M24413 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10824203">@alinega03</a> ,</P><P><SPAN>Bienvenue sur <A href="https://la-communaute.sfr.fr/" target="_blank" rel="noopener">La Communauté SFR</A>,</SPAN></P><P><SPAN>  Désolé nous n'avons pas un accès aux comptes clients .</SPAN></P><P><SPAN>  Nous conseillons de   contacter le service clients , un conseiller commercial  qu'il vérifie si votre<STRONG> ligne est bien résilié</STRONG> ?</SPAN></P><P><SPAN> Regardez  également  : votre boite mail perso , si il y a pas  un mail indiquant les modalités de restitution ainsi qu’une étiquette de retour. ?</SPAN></P><P><SPAN>Faites le  via le Chat :    <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrclicid=Popin_C2C" target="_blank" rel="noopener">Accédez à l'assistance</A>  </SPAN></P><P><SPAN>Ou </SPAN>via : <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_blank" rel="noopener">L'appli SFR & Moi</A> rubrique <STRONG>Aide</STRONG> > </P><P><SPAN>Bonne chance.<BR />Cordialement,<BR />JE.<BR />Pour résoudre  vos problèmes, <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/sfr-moi/appli-mobile-sfr-et-moi.html" target="_blank" rel="noopener">SFR & Moi</A>.</SPAN></P><P> </P> Fri, 29 Sep 2023 08:20:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425921#M24413 jeanfi03 2023-09-29T08:20:33Z Re: Etiquette retour non reçue https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425922#M24414 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12035750">@jeanfi03</a>,</P> <P>Je te remercie pour ta réponse. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>Très belle journée à toi !</P> <P> </P> Fri, 29 Sep 2023 08:34:13 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425922#M24414 Léa 2023-09-29T08:34:13Z Re: Re : Etiquette retour non reçue https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425928#M24415 <P>Ma ligne étant résiliée je ne peux plus accéder à l’application</P><P>J ai fait la manipulation indiquée et sur plusieurs navigateurs différents et je n’ai rien de nouveau…</P><P>La ligne est bien indiquée comme résiliée </P><P> </P> Fri, 29 Sep 2023 09:58:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425928#M24415 alinega03 2023-09-29T09:58:42Z Re: Etiquette retour non reçue https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425929#M24416 <P>J’ai regardé je n’ai rien sur mon adresse mail </P><P>aucune mail si ce n’est cette relance de ce jour </P> Fri, 29 Sep 2023 10:00:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425929#M24416 alinega03 2023-09-29T10:00:33Z Re: Etiquette retour non reçue https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425940#M24417 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10824203">@alinega03</a> ,</P><P> Dans votre cas vous pouvez joindre SFR  par :</P><P><SPAN>   Le chat   à partir de votre PC , Tablette  :   <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrclicid=Popin_C2C" target="_blank" rel="noopener">Accédez à l'assistance</A> </SPAN></P><P><SPAN>Ou      Etre rappelé :  </SPAN><SPAN><A href="https://www.sfr.fr/contacter/" target="_blank" rel="noopener">contactez le Service Client SFR.  </A></SPAN></P><P><SPAN> <span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-left" image-alt="REP.JPG" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/177556iF5B438EE5C59F57C/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&px=400" role="button" title="REP.JPG" alt="REP.JPG" /></span></SPAN></P><P> </P><P> </P><P> </P><P> </P><P> </P><P><SPAN>Bonne chance.<BR />Cordialement,</SPAN></P><P><SPAN>JE.</SPAN></P><P> </P><P><SPAN> </SPAN></P> Fri, 29 Sep 2023 11:57:40 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/etiquette-retour-non-re%C3%A7ue/m-p/2425940#M24417 jeanfi03 2023-09-29T11:57:40Z