sujet Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023 dans Mon offre et mon contrat

résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

pacomepr01 — Fri, 01 Sep 2023 13:40:20 GMT

Bonjour,

Le décret étant applicable au 1er septembre 2023 j'aimerais savoir comment résilier mon offre internet en ligne.

Sauf erreur de ma part, ce n'est pas possible, il faut soit appeler le service client, soit demander à être rappelé...

Je sens que la DGCCRF va avoir beaucoup de travail dans les semaines à venir

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

BellevilleHill — Fri, 01 Sep 2023 13:48:55 GMT

Bonjour,

Une recherche sur ce forum ou un "control+F" dans votre navigateur sur une page SFR vous donneraient la réponse.

Je vous donne un exemple de discussion où j'ai déjà apporté la réponse => https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-en-ligne/td-p/2422613

Je ne doute pas que la DGCCRF manque de travail...

Cordialement,

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

christianba01 — Fri, 08 Sep 2023 10:28:42 GMT

Bonjour

Je constate également que c'est impossible, motif " erreur technique", c'est bien pratique pour ne pas appliquer la loi.

Je pense qu'un signalement à la DGCCRF s'impose ....

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

Magali — Sat, 16 Sep 2023 07:53:04 GMT

Bonjour @christianba01,

La résiliation est possible directement depuis le site SFR, afin de vous guider, je me permets de vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne journée.

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

adlene__ — Sat, 16 Sep 2023 01:40:25 GMT

Bonjour

Je constate également que c'est impossible, motif " tourne en boucle indéfiniment", j'ai appelé le service client qui m'on inviter a réessayer ultérieurement mais en vain j'essai depuis 2 jours, je pense aussi comme vous que c'est bien pratique pour ne pas appliquer la loi.

Je pense également à signaler à la DGCCRF !

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

Magali — Sat, 16 Sep 2023 08:19:11 GMT

Bonjour @adlene__,

Je me permets de vous envoyer un message privé afin de vous venir en aide dans votre résiliation. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.

Bonne journée.

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

TagadaTsoinTsoin — Sat, 16 Sep 2023 08:56:44 GMT

Bonjour @adlene__

Je constate également que c'est impossible, motif " tourne en boucle indéfiniment",

Le serveur doit être trop sollicité 😋

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

adlene__ — Sat, 16 Sep 2023 12:26:58 GMT

Serveurs trop sollicités a 3h, 4h, et 5h du matin , ca craint !!

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

adlene__ — Sat, 16 Sep 2023 13:18:06 GMT

Bonjour , Magali

j'ai été appelé par le service de résiliation de SFR mais il n'ont pas pus résoudre mon problème a moins de me proposer d'envoyer un courrier avec Accusée de Réception (évidement il faut payer le courrier le plus cher pour que la résiliation soit pris en compte ) donc évidement je vais signaler cela !

De toute façons, Merci

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

michel30530 — Sun, 17 Sep 2023 07:23:57 GMT

Bonjour j ai pu le faire sur l application sfr et moi

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

Stéphy — Thu, 18 Jul 2024 12:40:32 GMT

Impose de résilier par internet

erreur

bizarre non tout fonctionne sauf cela

réponse sfr envoyer un courrier recommandé bien sûr.

Re: résiliation en ligne impossible au 1er septembre 2023

Antony — Thu, 18 Jul 2024 12:42:12 GMT

Bonjour @Stéphy

Vous avez posté dans un sujet datant de 2023. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet 🙂

Bonne journée !