https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/commande-non-honor%C3%A9e/m-p/2422924#M24130 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>En mai, j'ai reçu un mail pour me proposer un échange de box gratuit.</P><P>Proposition que j'ai accepté... en juillet, soit 2 mois après, toujours pas de box à l'horizon</P><P>J'appelle le service client qui me dit que l'envoi est bloqué, et qu'on me renvoi une box.</P><P>Nous sommes en septembre, toujours rien... que faire alors que la nouvelle box que je suis censée avoir apparaît bien dans mon espace client ?</P><P>Cliente sfr depuis 2006 avec 4 lignes, je suis très déçue.</P><P>Merci de votre aide</P> Mon, 04 Sep 2023 18:44:42 GMT IsaClochette 2023-09-04T18:44:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/commande-non-honor%C3%A9e/m-p/2422924#M24130 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>En mai, j'ai reçu un mail pour me proposer un échange de box gratuit.</P><P>Proposition que j'ai accepté... en juillet, soit 2 mois après, toujours pas de box à l'horizon</P><P>J'appelle le service client qui me dit que l'envoi est bloqué, et qu'on me renvoi une box.</P><P>Nous sommes en septembre, toujours rien... que faire alors que la nouvelle box que je suis censée avoir apparaît bien dans mon espace client ?</P><P>Cliente sfr depuis 2006 avec 4 lignes, je suis très déçue.</P><P>Merci de votre aide</P> Mon, 04 Sep 2023 18:44:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/commande-non-honor%C3%A9e/m-p/2422924#M24130 IsaClochette 2023-09-04T18:44:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/commande-non-honor%C3%A9e/m-p/2423023#M24133 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/36890">@IsaClochette</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre déconvenue,&nbsp;l'idéal au regard des événements, reste de contacter un membre du service client SFR dans le but de faire le point sur la situation, essayez de programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix. Pour ce faire, téléchargez l'application <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="noopener" target="_blank">SFR&amp; Moi</A> puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider !</P> <P>Espérant avoir pu vous renseigner.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Tue, 05 Sep 2023 11:02:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/commande-non-honor%C3%A9e/m-p/2423023#M24133 Antony 2023-09-05T11:02:22Z