sujet Re : Abonnement fibre dans Mon offre et mon contrat

Abonnement fibre

ulysse2495 — Thu, 31 Aug 2023 08:42:28 GMT

Bonjour

Trouvez vous normal qu'il soit proposer a un client ADSL QUI SOUHAITE LA FIBRE UN ABONNEMENT A 39.99 € ALORS QU4UN NOUVEAU CLIENT SFR PEUT L'OBETNIR A 20.99 € ? J.AI PASSE 2 HEURES AU TELEPHONE POUR AVOIR CETTE REPONSE

Re: Abonnement fibre

jnq35 — Thu, 31 Aug 2023 09:25:40 GMT

Bonjour oui, c'est tous à fait normal tous les opérateurs ont des offres spécifiques pour les nouveaux abonnés et eux seul.

Re : Abonnement fibre

Magali — Thu, 31 Aug 2023 10:38:48 GMT

Bonjour @ulysse2495,

En effet comme le précise @jnq35, il existe (comme chez tout opérateur) des offres exclusives pour les nouveaux clients.

Si vous souhaitez discuter à nouveau des offres disponibles je vous invite à joindre un conseiller via l'application SFR & Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application sur votre smartphone puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

Bien à vous,

Re: Abonnement fibre

Ryry — Thu, 31 Aug 2023 12:01:46 GMT

Bonjour @ulysse2495

Tout en confirmant les propos de l'explication de @jnq35 , je comprends ta réaction car elle est devenue tellement classique mais je t'explique le point de vue des FAI qui comme SFR ne raisonnent pas pour toi (et ils sont plus d'un à faire comme ça) :

dans ton interprétation le tarif est avec ristourne pour les 12 premiers mois puis augmente ensuite : donc, valable pour toi
dans l'interprétation des FAI, la réduction est un cadeau pour les "nouveaux clients" : donc toi tu as DÉJÀ EU ce cadeau pendant tes propres 12 premiers mois...

Bref, ce cadeau de bienvenue, il n'est promis qu'une fois.

Cela dit, rien ne t'empêche d'essayer de négocier et d'obtenir "plus" que ce qui est prévu.

à+