https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dur%C3%A9e-de-la-portabilit%C3%A9-effectivit%C3%A9-de-la-r%C3%A9siliation/m-p/2421375#M24016 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai demandé la portabilité début Août et ai reçu un mail de sfr le 2/08 indiquant que ma demande de transfert de ligne fixe associée à la box avait été prise en compte.</P><P>Le 12/08 j'ai reçu ma facture pour le mois et depuis zéro information.</P><P>J'ai appelé le service client ce jour pour avoir des informations, lequel m'a répondu que la portabilité était en cours, que la résiliation serait ensuite effective et que je recevrais un message pour le retour de ma box.</P><P>Nous sommes le 21/08, j'ai demandé la portabilité au début du mois, j'ai payé le mois en cours, cela fait 19 jours....je ne souhaite pas avoir à payer la facture de septembre en plus. Avec mon dernier opérateur la portabilité s'était faite très rapidement et sans problème....</P><P>Je m'interroge sur le délai de portabilité et le temps que cela mettra, on ne m'a donné aucune visibilité .A part le mail reçu sur la demande de transfert de ligne je n'ai aucune trace de la prise en compte de ma demande visant à résilier mon offre box.</P> Mon, 21 Aug 2023 12:44:46 GMT julietteca01 2023-08-21T12:44:46Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dur%C3%A9e-de-la-portabilit%C3%A9-effectivit%C3%A9-de-la-r%C3%A9siliation/m-p/2421375#M24016 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai demandé la portabilité début Août et ai reçu un mail de sfr le 2/08 indiquant que ma demande de transfert de ligne fixe associée à la box avait été prise en compte.</P><P>Le 12/08 j'ai reçu ma facture pour le mois et depuis zéro information.</P><P>J'ai appelé le service client ce jour pour avoir des informations, lequel m'a répondu que la portabilité était en cours, que la résiliation serait ensuite effective et que je recevrais un message pour le retour de ma box.</P><P>Nous sommes le 21/08, j'ai demandé la portabilité au début du mois, j'ai payé le mois en cours, cela fait 19 jours....je ne souhaite pas avoir à payer la facture de septembre en plus. Avec mon dernier opérateur la portabilité s'était faite très rapidement et sans problème....</P><P>Je m'interroge sur le délai de portabilité et le temps que cela mettra, on ne m'a donné aucune visibilité .A part le mail reçu sur la demande de transfert de ligne je n'ai aucune trace de la prise en compte de ma demande visant à résilier mon offre box.</P> Mon, 21 Aug 2023 12:44:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dur%C3%A9e-de-la-portabilit%C3%A9-effectivit%C3%A9-de-la-r%C3%A9siliation/m-p/2421375#M24016 julietteca01 2023-08-21T12:44:46Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dur%C3%A9e-de-la-portabilit%C3%A9-effectivit%C3%A9-de-la-r%C3%A9siliation/m-p/2421399#M24018 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12130194">@julietteca01</a>,</P> <P>En effet il doit y avoir un dysfonctionnement dans votre dossier car une portabilité ne prends pas autant de temps.</P> <P>Le service client n'étant pas présent ici au sein de la communauté nous ne sommes pas en capacité d'accéder à votre dossier. Afin d'en savoir plus je vous encourage à joindre un conseiller&nbsp;via les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Twitter</A> afin qu'il puisse vous renseigner au mieux.</P> <P>Bonne journée à vous.</P> Mon, 21 Aug 2023 14:07:49 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/dur%C3%A9e-de-la-portabilit%C3%A9-effectivit%C3%A9-de-la-r%C3%A9siliation/m-p/2421399#M24018 Magali 2023-08-21T14:07:49Z