https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/impossible-de-changer-d-offre-fibre-avant-un-delais-d-un-mois/m-p/2419805#M23898 <P>Bonjour,</P><P>suite à une panne de ses équipements numericables, j'ai pour ma belle mère de 93 ans souscrit une offre fibre SFR avec télévision.</P><P>Malheureusement je n'ai pas été attentif sur le contrat.</P><P>En effet, l'offre TV ne concerne que les tablettes et smartphones.</P><P>Il n'y avait pas le décodeur TV de compris.</P><P>Depuis, j'ai contacté les services de SFR qui m'ont indiqué qu'il fallait attendre un mois avant de pouvoir changer l'offre et obtenir un décodeur TV.</P><P>Pourquoi SFR ne peut pas réduire les délais.</P><P>Merci d'avance</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 08 Aug 2023 09:27:42 GMT renee gustavepa01 2023-08-08T09:27:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/impossible-de-changer-d-offre-fibre-avant-un-delais-d-un-mois/m-p/2419805#M23898 <P>Bonjour,</P><P>suite à une panne de ses équipements numericables, j'ai pour ma belle mère de 93 ans souscrit une offre fibre SFR avec télévision.</P><P>Malheureusement je n'ai pas été attentif sur le contrat.</P><P>En effet, l'offre TV ne concerne que les tablettes et smartphones.</P><P>Il n'y avait pas le décodeur TV de compris.</P><P>Depuis, j'ai contacté les services de SFR qui m'ont indiqué qu'il fallait attendre un mois avant de pouvoir changer l'offre et obtenir un décodeur TV.</P><P>Pourquoi SFR ne peut pas réduire les délais.</P><P>Merci d'avance</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 08 Aug 2023 09:27:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/impossible-de-changer-d-offre-fibre-avant-un-delais-d-un-mois/m-p/2419805#M23898 renee gustavepa01 2023-08-08T09:27:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/impossible-de-changer-d-offre-fibre-avant-un-delais-d-un-mois/m-p/2419846#M23903 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/268458">@renee</a> gustavepa01&nbsp;<BR />Je vous invite en effet à patienter.&nbsp;Passé ce délai, je vous suggère de reprendre contact avec le Service Commercial SFR. Pour ce faire, connectez-vous à l'application SFR &amp; Moi (avec la ligne de votre grand-mère) puis rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir de Poser une question commerciale. Ainsi, vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra vous renseigner.<BR />Bon après-midi.&nbsp;</P> Tue, 08 Aug 2023 12:21:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/impossible-de-changer-d-offre-fibre-avant-un-delais-d-un-mois/m-p/2419846#M23903 Yann 2023-08-08T12:21:32Z