https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-abonnement/m-p/2419472#M23889 Sat, 05 Aug 2023 07:28:24 GMT Henk 2023-08-05T07:28:24Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-abonnement/m-p/2411662#M23355 <P>Bonjour,</P><P>Je souhaite résilier définitivement mon contrat SFR.</P><P>C'est un contrat basique Voix &amp; Data pour mon téléphone mobile.</P><P>Comment dois je faire ?</P><P>Merci !</P> Wed, 17 May 2023 20:22:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-abonnement/m-p/2411662#M23355 pierrederieux 2023-05-17T20:22:50Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-abonnement/m-p/2411748#M23361 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12386498">@pierrederieux</a>,</P> <P>Voici comment résilier votre offre, tel qu'expliqué sur la <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/resilier-offre-mobile-box-sfr.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">page dédiée</A> de l'Assistance SFR. Une offre SFR Mobile, avec ou sans engagement, peut être résiliée à tout moment :</P> <P><BR /></P> <UL><LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre avec engagement de 12 ou 24 mois :</STRONG> si vous n'avez pas terminé votre période d'engagement des frais de résiliation anticipée seront facturés. <A href="https://espace-client.sfr.fr/novelli/fraisResiliation/accueilNovelli" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Calculer les frais de résiliation d'une offre mobile</A> (hors éventuels frais de résiliation des options avec engagement que vous détenez).</LI><LI><STRONG>Vous avez souscrit une offre sans engagement ou vous n'êtes plus engagé : </STRONG> aucun frais de résiliation ne sera appliqué.</LI><LI><STRONG>Si vous avez bénéficié d'une facilité de paiement</STRONG> permettant de régler votre téléphone mobile SFR en plusieurs fois sans frais, <STRONG>toutes les mensualités restantes seront dues</STRONG>. En effet, la loi Châtel ne s'applique pas sur ce service : vous devrez donc ajouter le solde du prix de votre mobile aux éventuels frais de résiliation.</LI><LI><STRONG>Si vous avez bénéficié d'une location de mobile</STRONG>, vous devrez impérativement vous rendre dans une <A href="https://boutique.sfr.fr/" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Boutique SFR</A> pour restituer le téléphone loué et résilier le contrat de location.</LI></UL> <P>Contactez un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation. Différentes adresses postales sont disponibles sur Internet. Pour garantir le traitement optimal de votre demande de résiliation, <STRONG>seule l’adresse communiquée par un conseiller du Service Client SFR est à prendre en compte.</STRONG></P> <P>À compter de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Fri, 19 May 2023 12:38:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-abonnement/m-p/2411748#M23361 Magali 2023-05-19T12:38:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-abonnement/m-p/2419472#M23889 Sat, 05 Aug 2023 07:28:24 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-abonnement/m-p/2419472#M23889 Henk 2023-08-05T07:28:24Z