Proposition commerciale non tenue

michaelch02 — Tue, 11 Jul 2023 10:24:22 GMT

Bonjour

Je vous contacte suite à une proposition commerciale qui m a été faite le 15 mai suite à la fin de ma période de remise exceptionnelle.

Le conseiller m a proposé de garder cette même remise (22€/mois) en échange d acheter un Samsung S10 à 99€...

J ai accepté sa proposition en lui demandant 1 mail de confirmation afin d avoir une preuve.

Mais, lorsque je reçois ma facture de juin, je me rends compte que la remise n est pas activée...Je téléphone donc au service client le 6 juillet et là, on me dit que cette remise n est pas valable pour les 12 prochains mois mais juste pour le dernier mois de la remise, soit le mois de mai.

Le conseiller m a fait acheté 1 nouveau téléphone à 99€ et m a envoyé 1 récapitulatif de ma commande avec le dernier mois de remise en cours...Mail que je pensais être un mail de confirmation.

Je me suis faite bernée en beauté...

Je n ai plus de remise fidélité sur mon forfait qui a été réengagé pour 24 mois et j ai acheté un samsung à 99€ dont je n avais pas l utilité...

Belle mentalité chez SFR...

Re: Proposition commerciale non tenue

jeanfi03 — Tue, 11 Jul 2023 10:21:25 GMT

Bonjour michaelch02

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