ligne suspendue par erreur

geledu — Fri, 30 Jun 2023 07:21:44 GMT

Notre ligne fixe existe et fonctionne et nous la payons mensuellement . Pour autant, sur l 'espace client elle est notée suspendue depuis 2 ans, ce qui nous empeche de la gerer . Il nous est impossible notamment de la maintenir, de l 'affecter a un compte ou de la resilier.

Re: ligne suspendue par erreur

jeanfi03 — Fri, 30 Jun 2023 11:10:06 GMT

Bonjour geledu ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Regardez si quand vous sur votre compte client si il y a bien votre N° de téléphone fixe d'affiché dans la fenêtre noire " espace client " ?

Si non déconnectez vous , supprimez les cookies, puis connectez vous avec vos codes de votre compte client Lafibre : identifiant : l'adresse mail **** @utilisateur_supprimé.fr ou votre N° de fixe + votre mot de passe .

Ou en dernier :

Contactez le service clients pour qu'ils vérifient si il y a pas une erreur ?

Demandez de l'aide à un conseiller en sollicitant un rappel via l'application : L'appli SFR & Moi

Ou sur votre compte SFR ( besoin d'aide....chat) ou composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23.

Bonne journée.

Cordialement

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