sujet Résiliation option Plus Jeunesse dans Mon offre et mon contrat

Résiliation option Plus Jeunesse

Userfr — Wed, 28 Jun 2023 12:50:16 GMT

Bonjour,

J'ai constaté que je payais deux options : Melody d'Afrique (2,50€) et Plus Jeunesse (4,99€). Mais j'ai beau chercher, je ne peux pas résilier ces options. Elles n'apparaissent ni dans mon "espace client", ni dans "Offre".

Comment faire ?

Cordialement.

Merci

Re: Résiliation option Plus Jeunesse

jeanfi03 — Wed, 28 Jun 2023 14:04:40 GMT

Bonjour Userfr ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Contactez le service clients pour qu'il vérifie si il y a une erreur ?

Demandez de l'aide à un conseiller en sollicitant un rappel via l'application : L'appli SFR & Moi

Ou sur votre compte SFR ( besoin d'aide....chat) ou composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23.

Bonne journée.

Cordialement,

Re : Résiliation option Plus Jeunesse

Magali — Thu, 29 Jun 2023 16:06:40 GMT

Bonjour @Userfr,

Étonnant que vous n'y arrivez pas car vous avez pourtant la bonne démarche : Pour résilier une option (le bouquet Jeunesse ou une autre), rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique Offre & options, et cliquez sur Résilier en face de l'option concernée.

Je vous invite à échanger via le Chat commercial et administratif où un conseiller pourra accéder à votre dossier et faire le nécessaire 😉

Belle fin de journée !