sujet Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital dans Mon offre et mon contrat

Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

florianda02 — Thu, 01 Jun 2023 17:53:04 GMT

Bonjour,

Il y a quelques mois, j'ai souscrit à l'offre 100% Digitale de RMC Sport avec mon adresse mail perso.

Lorsque j'ai voulu résilier mon abonnement (plus besoin), je suis tombé sur un sacré bug. Dans l'application, j'ai appuyé sur "Gestion de min compte" pour accéder au back office et résilier l'abonnement, hors, je me retrouve sur une erreur 404 sur le site de SFR.

J'ai vite compris pourquoi. Il faut savoir que j'ai une ligne RED by sfr avec mon e-mail personnel. Et pourtant, j'ai pu m'abonner à RMC Sport 100% digital sans passer par ma ligne RED (je ne sais comment).

Donc min abonnement n'est pas relié à ma ligne et mon compte RED. Et forcément, quand je veux me connecter au site SFR avec mes identifiants RMC Sport, on me renvoie vers le site RED ....

J'ai appelé l'assistante RED et SFR, ils ne trouvent/ comprennent pas le soucis et se renvoient la balle. Donc en attendant, je paie 25 balles / mois pour quelque chose que je n'utilise pas.

Des idées, solutions ? Je n'ai pas envie de devoir appeler mon banquier pour faire opposition...

Merci !

Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

dav93000 — Thu, 01 Jun 2023 18:10:16 GMT

essayez de vous connecter directement depuis rmc sport

https://www.rmcsport.tv/mon-espace-client/player.html#sfrclicid=EC_mire_Me-Connecter

Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

florianda02 — Thu, 01 Jun 2023 18:27:28 GMT

Malheureusement ça ne fonctionne pas ..

Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

jnq35 — Fri, 02 Jun 2023 07:33:18 GMT

Bonjour et cette page là https://www.rmcsport.tv/connexion.html

Re : Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

Magali — Fri, 02 Jun 2023 12:12:20 GMT

Bonjour @florianda02,

En effet je vous invite à vous rendre sur le lien donné par @jnq35 juste plus haut.

Si le problème persiste, je vous invite à joindre un conseiller en passant par le service qui gère les offres 100% digital.

Bien à vous,

Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

florianda02 — Sun, 04 Jun 2023 17:40:47 GMT

Même erreur de page ... On va tenter de contacter par chat ..

Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

jose fernandodi01 — Mon, 05 Jun 2023 18:19:05 GMT

Je suis dans la même situation, je n'arrive pas à resilier parce que à chaque fois je suis envoyé ver mon compte client RED. je pense qu'on doit envoyer une lettre en recommandé, mais je ne sais pas à quel adresse.

Re: Re : Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

jose fernandodi01 — Mon, 05 Jun 2023 18:21:40 GMT

ca ne marche pas

Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

florianda02 — Mon, 05 Jun 2023 19:03:31 GMT

Oui effectivement... Ça ne fonctionne pas, et jamais personne sur le chat SFR ... On va faire un petit recommandé 🤷

Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

jose fernandodi01 — Tue, 06 Jun 2023 08:34:16 GMT

Bonjour, avez vous trouvé quelque part l'adresse pour résilier RMC ?

Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

Magali — Tue, 06 Jun 2023 12:01:25 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé fernandodi01,

De mon côté le chat fonctionne pourtant.

Sinon vous pouvez envoyer un message privé sur le Facebook via Messenger de RMC Sport assistance.

Cette page sur comment résilier son abonnement Rmc Sport 100% Digital pourra aussi vous aider dans la démarche.

Bien à vous 🙂

Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

jose fernandodi01 — Thu, 08 Jun 2023 13:07:22 GMT

Bonjour, par messager j'ai envoyé un message il y a quelques semaines déjà et j'ai aucune réponse. Par le lien que vous m'avez envoyé ça fini toujours dans mon espace client. Ça ne marche pas.

Cordialement

Re: Impossible de résilier RMC Sport 100% Digital

Magali — Thu, 08 Jun 2023 16:02:24 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé fernandodi01,

Via le Chat SFR 100 % Digital , est-ce que vous avez écrit "parler à un conseiller' ? Car si vous faites ceci vous serez directement mis en relation avec ce dernier, de mon côté cela fonctionne. Essayez aussi de passer par un autre navigateur en cas et de supprimer les caches et cookies 😉

Bien à vous,