sujet Re: Re : non de remboursement de manette retournée dans Mon offre et mon contrat

non de remboursement de manette retournée

nicolasdeb59 — Sat, 20 May 2023 12:24:33 GMT

Bonjour, SFR m'a envoyé une manette de jeux que je n'ai pas commandé. Après appel au 1023, je devais la retourner avant les 14 jours. Ce que je fais dès le lendemain, Sfr reçoit donc par chronopost le 03/04/2023 la manette. Mais à ce jour toujours pas de remboursement.

Après de nombreux appels au 1023 qui me balade de service en service, toujours pas de remboursement car pour sfr n'a pas de retour de manette alors que le suivi chronopost stiplule le contraire.

Re : non de remboursement de manette retournée

Ilan — Sat, 20 May 2023 14:18:10 GMT

Bonjour @nicolasdeb59, je vous propose de joindre un conseiller depuis les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin que ce dernier puisse vous aider.

Bonne journée,
Ilan

Re: Re : non de remboursement de manette retournée

nicolasdeb59 — Sat, 20 May 2023 19:19:48 GMT

Bonjour,

c’est ce que je fais depuis le 03/04 et on me ballade de service en service , me promet un remboursement avec la facture de mai mais rien et maintenant c’est juin ???????

Re: Re : non de remboursement de manette retournée

Ilan — Mon, 22 May 2023 10:16:25 GMT

Bonjour @nicolasdeb59, je comprends votre mécontentement. De mon côté, je ne peux pas agir car je n'ai pas accès à votre dossier. Relancez un conseiller en privé, ce dernier prendra en charge votre demande au plus vite.

Bonne journée,
Ilan