sujet Résiliation dans Mon offre et mon contrat

Résiliation

christophebo09 — Sun, 21 May 2023 13:56:05 GMT

Bonjour à tous,

Sur le site de SFR, on peut faire une simulation dans la rubrique "Résilier une offre Mobile ou Box". Pour la Box on peut calculer, mais pas pour le mobile. Réponse "Échec de la demande" Indisponibilité technique, et cela, depuis toujours. Pourquoi ?

Ensuite, j'ai commencé avec un contrat Box internet chez SFR (qui ce fini fin mai 2023), après, j'ai pris un contrat mobile toujours chez SFR (24 mois) qui se finit début 2024 avec la remise multi-packs pour le mobile (contrat groupé Box et mobile chez SFR)

* Question : comme les dates de contrat n'ont pas été en même temps, y'a-t-il deux fois 49€ de résiliation si je supprime les deux contrats ou une seule fois ? (mobile et Box).

Je sais que je suis encore engagé pour le mobile...

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Résiliation

Ryry — Sun, 21 May 2023 22:32:05 GMT

Bonjour @christophebo09

* Question : comme les dates de contrat n'ont pas été en même temps, y'a-t-il deux fois 49€ de résiliation si je supprime les deux contrats ou une seule fois ? (mobile et Box).

À ma connaissance ces frais sont des frais prévus au contrat, en guise de "frais de clôture" du contrat.

Donc si tu as DEUX contrats qui le prévoient être clôturés, tu payes DEUX fois 49€ (autant que de contrats le prévoyant : par exemple le contrat fixe et le contrat mobile).

À+

Re: Résiliation

hamzaka01 — Fri, 26 May 2023 14:49:20 GMT

Bonjour

je souhaite résilier mon contrat

Re: Résiliation

Yann — Sat, 27 May 2023 08:47:19 GMT

Bonjour @hamzaka01
Je vous ai envoyé un Message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.
Bonne journée.

Re: Résiliation

Yann — Tue, 30 May 2023 13:49:22 GMT

Bonjour @hamzaka01
Je me permets de vous relancer sur votre problématique.
Avez-vous été solutionné ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Résiliation

estherak01 — Thu, 29 Feb 2024 07:14:02 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon contrat aussi, merci