résiliation d'une offre appels illimités 12 mois avec engagement 12 mois sans mon accord

ordralfabetix — Fri, 31 Mar 2023 22:38:12 GMT

bonsoir,j'ai reçu un sms de résiliation pour un engagement 12 mois appels illimités avec engagement 12 mois alors que je n'ai rien demandé.

ma ligne sera-t'elle coupée?que puis-je faire?

Re : résiliation d'une offre appels illimités 12 mois avec engagement 12 mois sans mon accord

Antony — Sat, 01 Apr 2023 14:42:22 GMT

Bonjour @ordralfabetix,

L'idéal au regard de la situation reste de programmer un rendez-vous téléphonique, à l'heure de votre choix, afin de faire le point sur la situation. Pour ce faire, téléchargez l'application SFR&Moi puis allez dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider. Un conseiller vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

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Re : résiliation d'une offre appels illimités 12 mois avec engagement 12 mois sans mon accord