https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remboursement-changement-op%C3%A9rateur/m-p/2406428#M23050 <P>J'ai été sollicité par une de vos vendeuses qui m'a dit que je ne paierai que 1/4 du solde des mois restants.</P> <P>Je lui ai bien indiqué au téléphone qu'il y avait une partie abonnement et une partie remboursement échelonné du téléphone mais elle m'a assurée que tout serait 0ris en compte et je ne paierai bien que un quart. Je paie plus que prévu. Le remboursement du téléphone n'est pas pris en compte. Je souhaite faire réécouter l'enregistrement de la communication et porter réclamation.&nbsp;</P> <P>Comment faire ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Mon, 27 Mar 2023 07:26:17 GMT yohannhe02 2023-03-27T07:26:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remboursement-changement-op%C3%A9rateur/m-p/2406428#M23050 <P>J'ai été sollicité par une de vos vendeuses qui m'a dit que je ne paierai que 1/4 du solde des mois restants.</P> <P>Je lui ai bien indiqué au téléphone qu'il y avait une partie abonnement et une partie remboursement échelonné du téléphone mais elle m'a assurée que tout serait 0ris en compte et je ne paierai bien que un quart. Je paie plus que prévu. Le remboursement du téléphone n'est pas pris en compte. Je souhaite faire réécouter l'enregistrement de la communication et porter réclamation.&nbsp;</P> <P>Comment faire ?</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Mon, 27 Mar 2023 07:26:17 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remboursement-changement-op%C3%A9rateur/m-p/2406428#M23050 yohannhe02 2023-03-27T07:26:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remboursement-changement-op%C3%A9rateur/m-p/2406499#M23061 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12346052">@yohannhe02</a>&nbsp;<BR />Concernant votre remboursement des frais de résiliation, je vous invite à suivre les pistes évoquées dans le sujet&nbsp;<A href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/ma-facturation-et-mes-consommations/comment-valider-mon-offre-de-remboursement-sfr/td-p/2326164" target="_blank">Comment valider mon offre de remboursement SFR ?</A>&nbsp;<BR />Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Mon, 27 Mar 2023 10:11:22 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remboursement-changement-op%C3%A9rateur/m-p/2406499#M23061 Yann 2023-03-27T10:11:22Z