sujet Re: Une reponse, dans Mon offre et mon contrat

Une reponse,

olimpialo01 — Sun, 05 Mar 2023 02:25:51 GMT

Bonjour

J ai reçu un mail de votre part mais impossible de le lire car le clic ne s ouvre pas

Merci

Re: Une reponse,

jeanfi03 — Sun, 05 Mar 2023 09:31:26 GMT

Bonjour olimpialo01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Ne répondez pas , supprimez le . SFR n'envoie que des messages sur votre compte (par des notifications) . pour vous prévenir que votre facture est disponible (par ex. )

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re: Une reponse,

olimpialo01 — Wed, 08 Mar 2023 09:38:50 GMT

Bonjour

Là n est pas la réponse....

J ai matériel SFR depuis le 28 fevrier 2023 et ils n ont pas du résilier chez mon ancien opérateur et ce dernier m envoie une facture pour Mars à régler

Pouvez vous me dire ou je dois envoyer toutes ces boulettes pour m en sortir

Merci à vous

Re: Une reponse,

Nakachnc — Wed, 08 Mar 2023 11:39:42 GMT

Bonjour ,

c'est normale que vous avez la facture de mars chez votre operateur actuelle ( a savoir que souvent la facture c'est un mois en avance ) donc une foie la ligne chez SFR est activé c'est a ce moment la que SFR procédé a la résiliation de votre abonnement chez l'enceins operateur , puis vous recevez :

Confirmation de résiliation

Bon de retour

Facture de clôture ( qui contiens les fraise de résiliation + un remboursement de prorata ) .

Re: Une reponse,

olimpialo01 — Wed, 08 Mar 2023 13:21:46 GMT

Je me suis peut être mal exprimé

C est la facture de mon ANCIEN opérateur free que je reçois alors que j ai matériel depuis le 28 février de Sfr nouvel opérateur

A mon avis n ayant pas fait la resiliation et surtout PAS FAIT PORTABILITE FIXE je suis chez eux

Toujours confus pour vous ?

Re: Une reponse,

Nakachnc — Wed, 08 Mar 2023 15:38:43 GMT

Re , si il n'y a pas de demande de portabilité effectué le jour de la souscription donc le nouveau operateur n'a pas la possibilité de résilié l'abonnement a votre place .

NB : vous avez 45 jours pour demande la portabilité de votre numéro .