sujet Re: Re : restitution materiel dans Mon offre et mon contrat

restitution materiel

emiliede06 — Thu, 02 Mar 2023 07:32:10 GMT

Bonjour , j'ai eu un retard de restitution du matériel , en boutique on m'a dit que si je ramène la box , j'allais pour sur être remboursé de mes 368E (et oui quand même ) et la je viens d'avoir une conseillère qui me dit que non du coup vu qu' ils ont reçu le matériel ils n'allaient pas me rembourser , c est du vol caractérisé vous pouvez me dire si quelqu'un a eu un cas pareil ? je ne vais pas les lâcher

merci d 'avance

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re : restitution materiel

Yann — Thu, 02 Mar 2023 08:41:44 GMT

Bonjour @emiliede06
Ce n'est pas normal que vous soyez facturé alors que vous avez restitué le matériel.
En ce sens, afin d'éclaircir le point, je vous invite à relancer directement un conseiller du Service Client SFR. Un conseiller ayant la main sur votre dossier et votre historique pourra vous aider à régulariser la situation.
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : restitution materiel

emiliede06 — Thu, 02 Mar 2023 08:51:29 GMT

C'est des **bleep**

Re: Re : restitution materiel

emiliede06 — Thu, 02 Mar 2023 08:50:34 GMT

Salut Yann je les ai eu ils ne veulent rien savoir

Re: Re : restitution materiel

Yann — Thu, 02 Mar 2023 10:13:45 GMT

@emiliede06 Avez-vous conservé la preuve de dépôt du matériel ?

Re: Re : restitution materiel

emiliede06 — Thu, 02 Mar 2023 10:18:02 GMT

Oui je l ai la preuve de dépôt au magasin SFR

Re: Re : restitution materiel

Yann — Thu, 02 Mar 2023 12:42:16 GMT

Dans ce cas là @emiliede06, si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à transmettre cette dernière directement au Service Client SFR.
Bonne journée à vous.