sujet restitution suite depannage dans Mon offre et mon contrat

restitution suite depannage

lionelfa03 — Sat, 18 Feb 2023 08:58:40 GMT

Bonjour

un technicien fibre est passé hier pour me changer tous les appareils suite a plusieurs panne et il m'a laissé tout en me disant que je dois les retourner a sfr mais sans me laisser d'etiquette qu'il n'a pas voulu me donner....

comment faire pour restituer tout ca sans etiquette

merci

Re: restitution suite depannage

jeanfi03 — Sat, 18 Feb 2023 09:38:19 GMT

Bonjour lionelfa03 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Essayez de voir si vous pouvez télé les étiquettes >> : etiquettes-retour-materiel

si non vous pouvez contacter le service commercial clients SFR pour qu'ils vous envoient un bon de retour:

Vous avez :

sur votre Espace Client (en bas à droite "besoin d'aide")

Ensuite ils vous proposent de vous mettre en relation avec un conseillé soit en MP soit par téléphone

Ou demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Vous pouvez suivre votre dossier partout.

Bonne chance.

Cordialement,

Re: restitution suite depannage

lionelfa03 — Mon, 20 Feb 2023 14:32:39 GMT

bonjour et merci à vous pour votre reponse....j'ai bien contacté le 1023 qui m'en a envoyé via mail

aujourd'hui je me debat avec eux car les pannes sont toujours presente malgré le changement d'appareil