sujet Re: multi-packs dans Mon offre et mon contrat

multi-packs

ledru5 — Sun, 24 Jul 2022 13:29:22 GMT

Bonjour

je me suis fait avoir je n'ai pas tout compris au téléphone j' ai une box plus 2 portables elle me propose un multi-packs pour

les troix forfaits avec 9 euros de remise ,sauf que j'avais un forfait de 0.98 euros elle me le met à 9.90 en me disant que j'ai 4 euros de remise = 6 euros +plus 5 euros de remise sur le forfait à 17 euros = 12 euros donc de 17.98 à 18 euros donc je suis perdant !! puis je me rétracté ? et je crois même que mon forfait box de 37 euros passerai à 46 euros !

MERCI

Re : multi-packs

Yann — Mon, 25 Jul 2022 10:57:22 GMT

Bonjour @ledru5 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Concernant votre rétractation, je vous invite à joindre directement un conseiller traitant des questions commerciales et administratives en passant par le tchat. Ce dernier, en ayant accès à votre dossier, pourra répondre à toutes vos interrogations et vous guider.
Bonne journée à vous.

Re: multi-packs

Mima02 — Tue, 07 Feb 2023 19:34:41 GMT

Je le même problème sa va faire 2 semaines que je me bat pour avoir le multi-packs je vais résilier touts si rien ne change

Re: multi-packs

Yann — Wed, 08 Feb 2023 07:50:59 GMT

Bonjour @Mima02
Concernant le multi-pack, c'est à vous d'effectuer la démarche directement. Voici la marche à suivre détaillée, que vous pourrez également retrouver sur la fiche Assistance SFR La remise Multi-Packs.

Pour composer votre groupe Multi-Packs et profiter de la remise sur votre facture mobile :

rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou Mobile,
cliquez sur la rubrique « Mon Offre et mon Téléphone »,
sélectionnez la sous-rubrique SERVICES,
cliquez sur « Créer votre groupe » dans la rubrique Multi-Packs.

Pour rajouter un forfait à votre groupe Multi-Packs et bénéficier d'une remise Multi-Packs supplémentaire sur ce forfait :

rendez-vous sur votre votre Espace Client SFR et authentifiez-vous avec votre ligne Box ou votre ligne Mobile composant votre duo de base,
cliquez sur la rubrique « Mon Offre et mon Téléphone »,
sélectionnez « x € de remise sur l'ensemble de vos lignes »,
cliquez sur « Ajouter une ligne existante ».

Bonne journée à vous.