https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mat%C3%A9riel-retourn%C3%A9-box-manquante/m-p/2397100#M22436 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12278952">@pierreva09</a>,</P> <P>Il doit s'agir d'un quiproquo, cela peut arriver et ne vous en faites pas c'est tout à fait possible de régulariser la situation <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Afin d'éviter cette facturation je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR &amp; Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider.</P> <P>Munissez-vous de votre preuve de dépôt afin de pouvoir l'envoyer au conseiller si besoin.</P> <P><BR /></P> <P>Vous souhaitant une belle journée !</P> <P><BR />&nbsp;</P> Sat, 07 Jan 2023 10:38:26 GMT Magali 2023-01-07T10:38:26Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mat%C3%A9riel-retourn%C3%A9-box-manquante/m-p/2397093#M22434 <P>Après résiliation j'ai renvoyé la totalité du matériel en ma possession. Or SFR me dit que la Box est manquante !</P> <P>Je ne suis pas le premier à pâtir de ce genre d'**bleep** (voir message récent de Sophie).</P> <P>Quelle est l'issue possible de ce contentieux où ma bonne foi est niée;</P> <P>&nbsp;</P> <P><EM><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM</STRONG> : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée ! </FONT></EM></P> Sat, 07 Jan 2023 10:08:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mat%C3%A9riel-retourn%C3%A9-box-manquante/m-p/2397093#M22434 pierreva09 2023-01-07T10:08:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mat%C3%A9riel-retourn%C3%A9-box-manquante/m-p/2397100#M22436 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12278952">@pierreva09</a>,</P> <P>Il doit s'agir d'un quiproquo, cela peut arriver et ne vous en faites pas c'est tout à fait possible de régulariser la situation <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>Afin d'éviter cette facturation je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR &amp; Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique Aide &gt; Nous contacter &gt; Poser une question commerciale &gt; Poser une question par messagerie et laissez vous guider.</P> <P>Munissez-vous de votre preuve de dépôt afin de pouvoir l'envoyer au conseiller si besoin.</P> <P><BR /></P> <P>Vous souhaitant une belle journée !</P> <P><BR />&nbsp;</P> Sat, 07 Jan 2023 10:38:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/mat%C3%A9riel-retourn%C3%A9-box-manquante/m-p/2397100#M22436 Magali 2023-01-07T10:38:26Z