https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-d%C3%A9c%C3%A8s/m-p/2396251#M22354 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11050723">@Flophil</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends tout à fait votre ressenti face à la situation et suis sincèrement navré&nbsp;de cette erreur. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à la signaler au service client sur&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin qu'il puisse enquêter dessus. Merci pour votre témoignage.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end.&nbsp;</P> Fri, 30 Dec 2022 15:10:38 GMT Robert26 2022-12-30T15:10:38Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-d%C3%A9c%C3%A8s/m-p/2396228#M22353 <P>Bonjour. Suite au décès de ma mère, j'ai voulu résilier sa ligne. J'ai envoyé un courrier recommandé et c'est ma propre ligne qui a été résiliée...</P><P>J'ai reçu le mail suivant :</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Flophil_0-1672408168815.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/173695i2FB9A2D541482585/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="Flophil_0-1672408168815.png" alt="Flophil_0-1672408168815.png" /></span></P><P>Il me semble que dans un publipostage, les champs devraient être remplacés par les valeurs correspondant à la base de données, pas par 0xxxxxxxxx... Comme d'hébitude, super communication de SFR : je me demande vraiment comment le service client peut avoir été élu meilleur de l'année 2023, qui n'a pas encore commencé !!</P> Fri, 30 Dec 2022 13:52:01 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-d%C3%A9c%C3%A8s/m-p/2396228#M22353 Flophil 2022-12-30T13:52:01Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-d%C3%A9c%C3%A8s/m-p/2396251#M22354 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11050723">@Flophil</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends tout à fait votre ressenti face à la situation et suis sincèrement navré&nbsp;de cette erreur. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à la signaler au service client sur&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin qu'il puisse enquêter dessus. Merci pour votre témoignage.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end.&nbsp;</P> Fri, 30 Dec 2022 15:10:38 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-suite-%C3%A0-un-d%C3%A9c%C3%A8s/m-p/2396251#M22354 Robert26 2022-12-30T15:10:38Z