https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remboursement-odr/m-p/2395715#M22301 <P>Bonjour</P> <P>J'ai procédé à un renouvellement de portable (samsug galaxy A53) avec forfait 150Go par téléphone auprès d'un de vos conseillers pour un montant de 81€.</P> <P>Une offre de remboursement de 80€ devait être appliquée.</P> <P>Or avec les conseils du même conseiller, nous avons essayé de faire la demande de remboursement sur internet. Mais lorsqu'on sélectionne l'offre de remboursement de 80€, seul l'onglet "je vous informe" apparait et donc aucun formulaire ne m'est proposé.</P> <P>Est-ce que l'offre de remboursement a bien été pris en compte automatiquement lors de l'achat du portable ou alors est-ce qu'il y a un problème informatique?</P> <P>Merci pour votre retour</P> <P>Cordialement</P> <P>Mr Cédric C</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG><SPAN>&nbsp;</SPAN>Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (<A href="https://forum.sfr.fr/t5/custom/page/page-id/conditions-gales-utilisation" target="_blank" rel="noopener">CGU</A>), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.</FONT></P> Tue, 27 Dec 2022 07:15:36 GMT Ced1980 2022-12-27T07:15:36Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remboursement-odr/m-p/2395715#M22301 <P>Bonjour</P> <P>J'ai procédé à un renouvellement de portable (samsug galaxy A53) avec forfait 150Go par téléphone auprès d'un de vos conseillers pour un montant de 81€.</P> <P>Une offre de remboursement de 80€ devait être appliquée.</P> <P>Or avec les conseils du même conseiller, nous avons essayé de faire la demande de remboursement sur internet. Mais lorsqu'on sélectionne l'offre de remboursement de 80€, seul l'onglet "je vous informe" apparait et donc aucun formulaire ne m'est proposé.</P> <P>Est-ce que l'offre de remboursement a bien été pris en compte automatiquement lors de l'achat du portable ou alors est-ce qu'il y a un problème informatique?</P> <P>Merci pour votre retour</P> <P>Cordialement</P> <P>Mr Cédric C</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM :</STRONG><SPAN>&nbsp;</SPAN>Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (<A href="https://forum.sfr.fr/t5/custom/page/page-id/conditions-gales-utilisation" target="_blank" rel="noopener">CGU</A>), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.</FONT></P> Tue, 27 Dec 2022 07:15:36 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remboursement-odr/m-p/2395715#M22301 Ced1980 2022-12-27T07:15:36Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remboursement-odr/m-p/2395773#M22311 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11121923">@Ced1980</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Afin de faire le point sur votre situation et d'en savoir plus sur la prise en compte de l'offre de remboursement, je vous invite&nbsp;à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR &amp; Moi. Pour ce faire, téléchargez l'application puis allez dans la rubrique <STRONG>Aide</STRONG> &gt; <STRONG>Nous contacter</STRONG> &gt; <STRONG>Poser une question commerciale</STRONG> &gt; <STRONG>Poser une question par messagerie</STRONG> et laissez vous guider <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span> !</P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> Tue, 27 Dec 2022 11:49:59 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/remboursement-odr/m-p/2395773#M22311 Valentin 2022-12-27T11:49:59Z