https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ligne-suspendue-depuis-plus-d-un-mois-suite-%C3%A0-une-usurpation-d/m-p/2393884#M22214 <P>le service "fraudes" existe-t-il autrement que par des réponses automatiques "nous allons traiter votre demande dans les plus bref délais". 7 relances et j'attends toujours tandis que ma ligne a été suspendue depuis plus d'un mois, suite à une usurpation d'identité. De plus le "services clients" (avec un S à la fin) et non "service client" (au singulier) ne serait-il pas un site frauduleux, ainsi que cela m'a été signalé au 1023 ?...</P> Thu, 08 Dec 2022 15:22:14 GMT jean-mariema03 2022-12-08T15:22:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ligne-suspendue-depuis-plus-d-un-mois-suite-%C3%A0-une-usurpation-d/m-p/2393884#M22214 <P>le service "fraudes" existe-t-il autrement que par des réponses automatiques "nous allons traiter votre demande dans les plus bref délais". 7 relances et j'attends toujours tandis que ma ligne a été suspendue depuis plus d'un mois, suite à une usurpation d'identité. De plus le "services clients" (avec un S à la fin) et non "service client" (au singulier) ne serait-il pas un site frauduleux, ainsi que cela m'a été signalé au 1023 ?...</P> Thu, 08 Dec 2022 15:22:14 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ligne-suspendue-depuis-plus-d-un-mois-suite-%C3%A0-une-usurpation-d/m-p/2393884#M22214 jean-mariema03 2022-12-08T15:22:14Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ligne-suspendue-depuis-plus-d-un-mois-suite-%C3%A0-une-usurpation-d/m-p/2393979#M22219 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7462506">@jean-mariema03</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends totalement votre ressenti face à cette situation. En revanche,&nbsp;la Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici et pour des raisons de protections des données, je n'ai pas accès à votre dossier client.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Je vous invite fortement à porter une nouvelle réclamation auprès d'un conseiller SFR sur&nbsp;<A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A>&nbsp;afin qu'il fasse son maximum pour vous venir en aide.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 09 Dec 2022 13:58:05 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/ligne-suspendue-depuis-plus-d-un-mois-suite-%C3%A0-une-usurpation-d/m-p/2393979#M22219 Valentin 2022-12-09T13:58:05Z