sujet Re: Question sur mon nouveau forfait dans Mon offre et mon contrat

Question sur mon nouveau forfait

arnaudhe04 — Wed, 07 Dec 2022 17:01:16 GMT

Bonjour,

J'avais un forfait 5Go 4G+ à 22 € / mois et lors d'un appel au service client SFR , on m'a proposé un forfait 5Go 4G+ à 17 €/ mois.

Seulement, en examinant (dans mon espace SFR) mon ancienne et nouvelle offre, je pense avoir fait une bêtise ; en effet je pense ne plus avoir droit aux appels /sms/mms illimités en Europe. Le service client me dit le contraire mais j'ai de gros doutes.

Je me permets de vous demander votre avis, voici des captures d'écran de mon ancienne et nouvelle offre :

Ancienne offre :

Nouvelle offre :

Concernant les appels, SMS et MMS en France métropolitaine, je constate qu'il n'est plus noté "illimités",

Concernant l'international, je constate qu'il n'est plus noté "Appels + SMS/MMS illimités"

Voilà, ce qui explique mes doutes malgré ce que me dit le service client.

Merci à vous.

Re: Question sur mon nouveau forfait

kendokanne — Wed, 07 Dec 2022 17:42:32 GMT

Bonjour @arnaudhe04

Voici la fiche standardisée du forfait 5Go 4G+ à 17€ :

https://static.s-sfr.fr/FIS_BT_OFFRE_MOBILE_XMAS_5GO_4G_221122.pdf

Tu verras que les appels/sms/mms en France sont bien illimités; idem pour les consommations depuis l'Union Européenne..

Cordialement

Re: Question sur mon nouveau forfait

arnaudhe04 — Wed, 07 Dec 2022 18:20:35 GMT

Merci infiniment Kendokanne. Me voilà rassuré.