sujet Re: Re : Contacter le service clients par mail dans Mon offre et mon contrat

Contacter le service clients par mail

utilisateur_supprimé — Tue, 04 Apr 2017 17:12:52 GMT

Bonjour à tous,

Est-ce que quelqu'un peut me fournir une adresse mail pour contacter le service client ? J en veux pas de numéro de téléphone je veux un mail ils en ont un qu'on me dise pas qu'ils en ont pas.

Merci.

Re : Contacter le service clients par mail

Dragsters — Fri, 09 Oct 2020 07:32:48 GMT

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Vous pouvez contacter le service client via https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

Cordialement

Re : Contacter le service clients par mail

utilisateur_supprimé — Sun, 23 Apr 2017 17:56:23 GMT

Bonjour, je suis actuellement au portugal et avant d'y aller je me suis renseigné si j'avais bien mon forfait sfr voyage, mon option est bien activé à partir du 01 mai. donc j'ai du souscrire à loption pac séjour europe à 15euros qui est donc active depiis plus de 2H et jusqu'au 30 avril et ne fonctionne toujours pas.

SVP SOS je ne suis pas joignable pour mes enfants!!!!

@Dragsters a écrit :

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Vous pouvez contacter le service client via ce formulaire>>>>>>>https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4 , Il y a aussi Twitter>>>>https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr ou Facebook>>>>>>>https://www.facebook.com/SFR/?fref=ts

Cordialement

Re: Re : Contacter le service clients par mail

utilisateur_supprimé — Sat, 29 Jul 2017 11:00:59 GMT

Bonjour

Le premier lien ne fonctionne pas, il demande un compte SFR que je renseigne mais cela reste bloqué

Sans compte Facebook ou twitter comment leur écrire ou leur envoyer un mail ?

merci

Re: Re : Contacter le service clients par mail

utilisateur_supprimé — Sat, 26 Aug 2017 08:58:34 GMT

bonjour

j'ai essayé d"envoyer un formulaire (pour une réclamation), mais une erreur est signalée lors de l'envoi.

Y-a t'il un autre moyen d'envoyer un courriel?

Re: Re : Contacter le service clients par mail

mg4444 — Thu, 02 Nov 2017 07:57:10 GMT

Bonjour,

Dragsters je suis désolé, mais il va falloir revoir ta copie, la page Facebook SFR est certainement tenue par des manchots aveugles, car j'y suis à près de 10 messages sans réponses.

Donc, pas de mail, par de FB et des incompétents au téléphone.

Quoi faire ?

SFR si tu entends bouge toi !

Re: Re : Contacter le service clients par mail

Clarisse666 — Sun, 17 Dec 2017 15:35:17 GMT

Egalement en conflit avec sfr, j'ai cliqué sir le 1er lien pour le formulaure et ça a bien fonctionné, peut être devriez vous réessayer.

Re: Re : Contacter le service clients par mail

Toubab12 — Sun, 18 Mar 2018 13:31:01 GMT

Ces liens ne fonctionnent pas... Evidemment !

Re: Re : Contacter le service clients par mail

utilisateur_supprimé — Sat, 07 Apr 2018 15:56:32 GMT

REMBOURSEMENT des surfacturations et retra

REMBOURSEMENT des surfacturations et retraits non contractuels, et RESILIATION

Bonjour

Voilà un an que nous avons accepté votre offre de fibre avec un nouveau contrat SFRbox

Je vous passe les problèmes de raccordements que vous retrouverez sur votre historique,

L’amélioration de qualité de réception depuis la fibre n’est pas justifiée

le 12/03/18, je me préparais à vous écrire cette lettre, suite à vos problèmes de facturations. Ne regardant pas régulièrement les facturations ni les retraits bancaires, je découvre aujourd’hui qu’ils ne sont jamais de 19 euros + 3€ de box pendant la première année comme contractualisé. A chaque facture, des rajouts ont été faits à notre insu et sans notre accord. Des hors forfaits illégitimes apparaissent

Une communication téléphonique avec enfin une personne qui m’assurait m’envoyer votre décompte mois par mois depuis un an, me rembourser le trop, ceci avant de me proposer un geste commercial, m’avait fait y renoncer. Vous pouvez vérifier l’enregistrement audio que j’ai préservé de mon côté

Depuis vous avez décidé unilatéralement, sans aucune explication écrite, comme si vous ne connaissiez pas l’usage des courriels, de me rembourser une partie seulement de l’argent que vous m’avez soustrait indument

Je vous demande de respecter vos promesses dans les meilleurs délais et de m’indiquer la procédure de résiliation

Merci de me répondre par écrit seulement et de ne plus m'importuner au téléphone

Rennes le 07/04/18

Re: Re : Contacter le service clients par mail

Yves--Marie — Wed, 25 Apr 2018 17:58:27 GMT

@Dragsters@ a écrit :

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Vous pouvez contacter le service client via ce formulaire>>>>>>>https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4 , Il y a aussi Twitter>>>>https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr ou Facebook>>>>>>>https://www.facebook.com/SFR/?fref=ts

Cordialement

Quel temps perdu avant de trouver votre réponse ! Merci +++

Re: Re : Contacter le service clients par mail

Yves--Marie — Wed, 25 Apr 2018 17:57:02 GMT

Dragsters

@Dragsters@ a écrit :

Bonsoir @utilisateur_supprimé

Vous pouvez contacter le service client via ce formulaire>>>>>>>https://assistance.sfr.fr/form/contact/fixe/sfr/get.html?stid=FIX-F-1-1-4 , Il y a aussi Twitter>>>>https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr ou Facebook>>>>>>>https://www.facebook.com/SFR/?fref=ts

Cordialement

Merci +++Finalement ! Merci !

Re: Re : Contacter le service clients par mail

utilisateur_supprimé — Sun, 19 Aug 2018 09:22:01 GMT

Bonjour,

Voici plusieurs mois que j'ai procédé à la résiliation de ma ligne SFR fibre.

Je vous ai renvoyé la box avec l'ensemble des éléments, comme en atteste l'accusé réception que j'ai reçu en retour.

Vous m'avez confirmé la bonne réception du colis par SMS (que j'ai conservé, pas fou la guepe) et procédé au Crédit sur mon compte de la Caution encaissée à la souscription.

Aujourd'hui, vous maintenez que je vous dois plus de 100 euros pour non renvoi de la box.

Ceci constitue une manoeuvre frauduleuse de votre part à la limite de la tentative d'escroquerie.

Je vous prie de clore ce dossier et de prévenir votre organisme de recouvrement afin qu'ils arrêtent de s'acharner à me joindre. (après tout, vous vous êtes peut etre enmélés les pinceaux)

A défaut, je précise que vos méthodes sont intolérables et illégales, et qu'un bon procès vous ferait peut-être du bien. (un de plus, me répondrez-vous).

Pas cordialement,

Re: Re : Contacter le service clients par mail

Aristide31 — Tue, 11 Sep 2018 09:26:11 GMT

Merci Dragsters !

Grâce à ce lien, j'ai pu expliquer ma demande de résiliation et j'ai été contacté le lendemain pour la régularisation de ce qu'SFR me devait.

Nickel!

J'avoue que ce n'était pas évident de passer par cette rubrique de l'espace client.

Sachez donc , pour ceux qui cherchent encore, que l'envoi de mail par ce biais là reste, pour moi à ce jour, la seule mnière d'avoir un interlocuteur qui puisse gérer les Pb administratif avec SFR.

Cheers

Re: Re : Contacter le service clients par mail

seb114 — Mon, 12 Nov 2018 13:04:23 GMT

Bonjour @Yves--Marie,

Avez vous une vraie adresse mail avec un @ à nous fournir pour le service client?

Merci par avance.

Re: Re : Contacter le service clients par mail

Rococo — Thu, 25 Apr 2019 12:15:14 GMT

merci pour m'avoir donné la solution pour contacter le service client par email

vous etes super

cordialement

RoG

Re: Re : Contacter le service clients par mail

papygrognon54 — Wed, 01 May 2019 13:00:22 GMT

j'ai eu le cas le formulaire de reclamation à ete envoyé au deuxieme essai

Re: Re : Contacter le service clients par mail

yba21 — Wed, 05 Jun 2019 16:12:27 GMT

Merci beaucoup à Dragsters pour sa réponse avec le formulaire c'est exactement si je dont j'avais besoin!!

Re: Re : Contacter le service clients par mail

utilisateur_supprimé — Wed, 31 Jul 2019 06:49:40 GMT

Bonjour,

Infos conforme à 100%

Re: Re : Contacter le service clients par mail

utilisateur_supprimé — Sat, 28 Sep 2019 07:07:41 GMT

Bonjour

Je souhaite régler les factures de mon mobile par internet comme je le fais pour mon fixe.

Mes tentatives sont infructueuses.

Pouvez-vous faire le nécessaire pour que je puisse régler ces factures par internet par carte bleue ? Merci d'avance.

De plus, j'ai demandé la facture détaillée pour mon fixe. Au début, je la recevais détaillée, aujourd'hui, ce n'est plus le cas.

Je vous demande donc de m'adresser, par la poste, mes factures téléphoniques et la facture du fixe détaillée. Merci

Cordialement

Re: Contacter le service clients par mail

hugomathis — Tue, 01 Oct 2019 14:49:07 GMT

As tu eu des réponses du service SFR, car je n'y crois plus beaucoup de mon coté