https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-r%C3%A9tractation/m-p/2389560#M21982 <P>Bonjour je rencontre un souci.&nbsp;</P><P>Je suis dans la période de rétractation que je souhaite effectuer le service client ma envoyé un lien mais impossible de validé ma demande sa me dis à chaque fois problème technique....</P><P>J'ai beau les appeler ils font les sourds et me disent de patienter.....</P><P>Je leurs demande si cette démarche peut être faite autrement ils me répondent sue non ....</P><P>J'ai bien peur suis cherche à gagner du temps pour que la rétractation passe à la résiliation ou la j'aurai des frais pourriez-vous m'aider svp</P> Mon, 07 Nov 2022 13:19:03 GMT sebastienfa02 2022-11-07T13:19:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-r%C3%A9tractation/m-p/2389560#M21982 <P>Bonjour je rencontre un souci.&nbsp;</P><P>Je suis dans la période de rétractation que je souhaite effectuer le service client ma envoyé un lien mais impossible de validé ma demande sa me dis à chaque fois problème technique....</P><P>J'ai beau les appeler ils font les sourds et me disent de patienter.....</P><P>Je leurs demande si cette démarche peut être faite autrement ils me répondent sue non ....</P><P>J'ai bien peur suis cherche à gagner du temps pour que la rétractation passe à la résiliation ou la j'aurai des frais pourriez-vous m'aider svp</P> Mon, 07 Nov 2022 13:19:03 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-r%C3%A9tractation/m-p/2389560#M21982 sebastienfa02 2022-11-07T13:19:03Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-r%C3%A9tractation/m-p/2389649#M21984 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12217863">@sebastienfa02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Alors dans un premier temps je me permets de vous mettre le lien de la procédure, sur <A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/suivi-commande-technicien/annuler-commande-sfr.html" target="_blank">cette fiche</A> tout est expliqué dans les détails, vous pouvez choisir si vous êtes concerné par une rétractation mobile ou fixe <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> <P><BR /></P> <P>A noter également, dans le cadre d’une souscription effectuée par téléphone ou sur Internet, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires.</P> <P><BR /></P> <P>Le lien dont vous parlez, c'est votre suivi de commande ? Pour se rétracter ça se passe via le suivi de commande, je vous remets le lien <A href="https://espace-client.sfr.fr/suivre-ma-commande/rechercheCommande" target="_blank">ICI</A>.</P> <P>Vous renseignez vos infos personnelles et ensuite vous n'avez plus qu'à appuyée sur <EM>rétracter votre commande</EM>.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>Restant à votre écoute si vous avez besoin <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>Belle journée !</P> Tue, 08 Nov 2022 09:19:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/probl%C3%A8me-r%C3%A9tractation/m-p/2389649#M21984 Magali 2022-11-08T09:19:06Z