Pas de connexion depuis plusieurs jours

jean-fabricela01 — Sat, 29 Oct 2022 19:45:42 GMT

En ADSL en bout de ligne, pas de possibilité d'avoir la télé, internet très lent et aléatoire, pour un tarif exorbitant. En plus, pas de connexion depuis plusieurs jours. Sur SFR et moi on me dit qu'un technicien rappelle tous de suite, 5 heures après, toujours rien.

Super SFR.

Re : Pas de connexion depuis plusieurs jours

Robert26 — Mon, 31 Oct 2022 07:56:57 GMT

Bonjour @jean-fabricela01,

Je comprends votre ressenti. Voici quoi faire dans ce genre de cas, d'une manière générale. Dans un premier temps, regardez si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois. J'espère que la situation sera vite rétablie,

Bonne journée !

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Pas de connexion depuis plusieurs jours

Re : Pas de connexion depuis plusieurs jours