sujet Re: Re : Offre d'un bouquet réengageant suite à une panne dans Mon offre et mon contrat

Offre d'un bouquet réengageant suite à une panne

tepeedu51 — Thu, 27 Oct 2022 12:32:50 GMT

Bonjour à tous,

Voila mon Problème,

J'ai eu des ennuis de connexion, et SFR m'a fait un cadeau d'abonnement bouquet découverte pendant 12 mois.

Tout mon village est éligible FIBRE Bouygues-Free-Orange etc...

Seul SFR n'a pas fait les travaux nécessaires.

Donc j'ai demandé au 1023 les modalités pour changer de fournisseur.

Et là, SURPRISE, avec ce CADEAU de bouquet , se cachait un RÉABONNEMANT de 12 mois.

Avec Frais de 300€ passés pour résiliation..

Je suis client AOL puis neuf puis SFR depuis l'année 2000.

Qui peut me dire quelle procédure à engager???

Bien cordialement

Franz

Re : Offre d'un bouquet réengageant suite à une panne

Yann — Fri, 28 Oct 2022 07:49:39 GMT

Bonjour @tepeedu51
Les conseillers doivent préciser que ces offres sont soumises à réengagement sur votre offre principale. Si vous n'avez pas été prévenu, je vous recommande fortement de relancer le service SFR traitant des questions commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par le tchat. Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller.
Bonne journée à vous.

Re: Re : Offre d'un bouquet réengageant suite à une panne

tepeedu51 — Fri, 28 Oct 2022 13:18:10 GMT

Bonjour et merci bcp pour cette réponse.

J'ai RDV téléphonique le 4/11/22 à 10h30

Cdt