sujet Problème d'egibilite dans Mon offre et mon contrat

Problème d'egibilite

justbast — Thu, 20 Oct 2022 12:19:10 GMT

Bonjour. Dans ma Commune toutes les habitations sont éligibles à la fibre, et moi non alors que mon voisin habite à peine à 10 mètres de mon domicile, mon logement n'apparaît même pas sur la carte du teste d'egibilité sur le site SFR.fr .le poteau du passage de fibre et juste devant ma maison. Je ne comprends vraiment pas.

Re: Problème d'egibilite

TagadaTsoinTsoin — Thu, 20 Oct 2022 12:53:24 GMT

Bonjour @justbast ,

Votre adresse apparait-elle sur la carte de l'Arcep ? Avec quel statut ?

--> https://cartefibre.arcep.fr

Re: Problème d'egibilite

justbast — Thu, 20 Oct 2022 15:44:04 GMT

Non elle n'apparaît pas non plus

Re: Problème d'egibilite

TagadaTsoinTsoin — Thu, 20 Oct 2022 15:56:42 GMT

Essayez de voir avec votre mairie pour mettre à jour la "Base Adresses Locales"

--> https://adresse.data.gouv.fr/bases-locales

Cette "Base Adresses Locales" servira à enrichir la "Base Adresses Nationales" dans laquelle tapent les Fournisseurs pour enrichir leurs propres bases d'éligibilité.

--> https://adresse.data.gouv.fr/

Re: Problème d'egibilite

justbast — Thu, 20 Oct 2022 16:04:32 GMT

OK. Merci pour l'info

Re: Problème d'egibilite

justbast — Fri, 21 Oct 2022 10:13:29 GMT

Je viens de vérifier avec la mairie de ma Commune mon adresse et bien référencé et à jour sur le site de adresse.data.gouv.fr mes elle ne les pas sur les cartes d'egibilité. ARCEP, SFR, Orange Etc

Re: Problème d'egibilite

TagadaTsoinTsoin — Fri, 21 Oct 2022 10:42:16 GMT

@justbast ,

Essayez de contacter l'Operateur d'Infrastructure (OI)

Il est indiqué sur la carte de l'Arcep (voir sur une adresse voisine), par exemple chez moi l'OI s'appelle Liain ailleurs ce peut être XP Fibre (SFR) Orange ou autres.

Certains OI ont la possibilité d'être contactés sur leur site internet.