Commande box fibre forcée

danielbou46 — Sat, 15 Oct 2022 09:51:34 GMT

Reçu 2 messages sur mon tél : avis changement date de naissance (1988 au lieu de 1946 !) et avis réception commande (offre non précisée) Je ne suis pas à l'origine de ces mouvements (je ne vais jamais sur le site SFR) absent ce jeudi jour de ces transactions. Je pense donc que ces opérations sont le fait d'un démarcheur de SFR qui a modifié mon compte pour enregistrer une commande (en fait Box fibre) avec un rendez-vous technicien le 18/11 (jour où je ne suis pas disponible !) contact pris hier par tél, plusieurs services dont le dernier "résiliation". La personne a bien compris mon problème et m'a assuré de corriger ma date de naissance et annuler la commande, avec une annulation de facture pour le mois prochain en dédommagement. Message reçu sur tél pour correction date mais commande toujours en compte ! Que faire ?

Re : Commande box fibre forcée

Yann — Sat, 15 Oct 2022 12:05:24 GMT

Bonjour @danielbou46
Afin de faire un point sur la situation, si ces modifications ne sont pas de votre fait, je vous recommande fortement de relancer un conseiller gérant les questions administratives. Pour ce faire, passez par le tchat afin d'être directement mis en relation.
En vous souhaitant un bon après-midi.

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Commande box fibre forcée

Re : Commande box fibre forcée