sujet Re: Suspendre un abonnement internet dans Mon offre et mon contrat

Suspendre un abonnement internet

SylvieAllevard — Wed, 12 Oct 2022 17:45:01 GMT

Bonjour,

Je souhaitais prendre une offre box fibre internet (actuellement nommée starter avec une promo sur 1 ou 2 ans avec engagement).

Dans le même temps je partage mon temps entre la France et l'étranger (+- 6mois d'un côté et +- 6 mois de l'autre...).

Si je souscris cet offre box internet, SFR me permet-il durant mon absence de suspendre mon abonnement pour le reprendre quelques mois plus tard ?

La communauté a déjà répondu plusieurs fois à cette question mais elle les réponses sont contradictoire. Peut-être est-ce lié à l'évolution des conditions générales de vente ? En fait j'ai trouvé une réponse non ce n'est pas possible de suspendre un abonnement et j'ai aussi trouvé oui c'est possible moyennant une redevance mensuelle de 4,5€...

A ce jour cette possibilité de suspendre un abonnement internet plusieurs mois est-elle possible ?

Je vous remercie de vos réponses et vous souhaite une agréable semaine.

Sylvie

Re: Suspendre un abonnement internet

Ryry — Wed, 12 Oct 2022 23:27:52 GMT

Bonjour @SylvieAllevard

La communauté a déjà répondu plusieurs fois à cette question mais elle les réponses sont contradictoire. Peut-être est-ce lié à l'évolution des conditions générales de vente ? En fait j'ai trouvé une réponse non ce n'est pas possible de suspendre un abonnement et j'ai aussi trouvé oui c'est possible moyennant une redevance mensuelle de 4,5€...

Moi je ne les trouve pas contradictoires car tu les résumes pas tout à fait exactement :

lire ICI (par exemple) : suspendre sa ligne MOBILE est possible pour 4,50€ mensuels en effet, mais cela dure 6 mois renouvelable une seule fois
lire ICI (par exemple) : suspendre sa ligne FIXE n'est pas possible.

Donc au final, ce que tu veux faire pour une ligne FIXE n'est pas possible chez SFR (je n'ai pas connaissance que ce soit possible ailleurs non plus).

À+

Re: Suspendre un abonnement internet

SylvieAllevard — Thu, 13 Oct 2022 11:04:41 GMT

Merci.Bonne journée.

Re: Suspendre un abonnement internet

Caseneuve57 — Fri, 23 Feb 2024 19:33:53 GMT

pouvez-vous suspendre votre service fibre et télévision pendant votre absence. Si oui, comment ? merci.

Re: Suspendre un abonnement internet

Yann — Sat, 24 Feb 2024 08:34:30 GMT

Bonjour @Caseneuve57,
vous avez posté dans un sujet de 2022. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !