https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie/m-p/2380988#M21415 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12892">@ced1632</a>&nbsp; et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Concernant le dépôt de garantie, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur la page Assistance SFR :&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/depot-de-garantie-offres-box-sfr.html#:~:text=Qu'est%2Dce%20qu',la%20restitution%20de%20l'%C3%A9quipement." target="_blank">Tout savoir sur le dépôt de garantie des offres Box de SFR</A>.<BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Wed, 14 Sep 2022 07:59:17 GMT Yann 2022-09-14T07:59:17Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie/m-p/2380871#M21411 <P>Bonjour à la communauté,</P><P>&nbsp;</P><P>Ca fait plus de 10 ans que je suis chez SFR pour tous mes équipements et à part le débit assez faible de la fibre je n’ai pas grand chose à dire.</P><P>Récemment nous avons décidé d’ajouter le décodeur TV à notre offre et nous avons donc contacter le service client. Ils ont fait le changement d’offre (avec 49€ de dépôt de garantie) et nous avons reçu le décodeur quelques jours plus tard.&nbsp;<BR />Le problème c’est que la personne n’a pas fait attention que nous avions la Box NB6 et en wifi le décodeur STB7 n’est pas compatible. Je rappelle donc aujourd’hui car il a fallu attendre 1 semaine entre temps pour clôturer le dossier décodeur et ouvrir le dossier box.&nbsp;<BR />Je suis retombé sur une personne sympa mais celui ci me dit que je dois encore redonner 49€ de dépôt de garantie pour la Box également. Je lui demande si j’en récupère une avec l’ancienne box que je vais restituer et on me dit que non.</P><P>Bref! Voilà je voulais juste savoir si c’était normal qu’on me prélève autant etc…&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci d’avance pour vos retours.&nbsp;<BR />Bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_fait_un_clin_d'œil:">😉</span></P> Tue, 13 Sep 2022 07:50:46 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie/m-p/2380871#M21411 ced1632 2022-09-13T07:50:46Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie/m-p/2380988#M21415 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12892">@ced1632</a>&nbsp; et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Concernant le dépôt de garantie, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur la page Assistance SFR :&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/depot-de-garantie-offres-box-sfr.html#:~:text=Qu'est%2Dce%20qu',la%20restitution%20de%20l'%C3%A9quipement." target="_blank">Tout savoir sur le dépôt de garantie des offres Box de SFR</A>.<BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Wed, 14 Sep 2022 07:59:17 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9p%C3%B4t-de-garantie/m-p/2380988#M21415 Yann 2022-09-14T07:59:17Z