https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-et-ligne-toujours-active/m-p/2378294#M21258 <P>Bonjour,</P><P>J ai resilié mon offre box après des scènes avec le service résiliation qui me demandait des pénalités de 500e car j arrêtais avant mon engagement. Il a fallu que je leur dise qu il faisait de la publicité mensongère pour arriver a resilier avec juste les 2mois d'engagement qu il me restait et les 49e de frais.&nbsp;</P><P>Mon 2eme problème c est que la résiliation est actée mais que sfr ne libere pas la ligne pour que le nouveau locataire puisse mettre sa box orange. Il s agit d un commerce et le nouveau commerçant ne peut pas ouvrir à cause de ça. Les services se renvoient tous la balle je ne sais plus vers qui me tourner.</P><P>Merci de votre aide.</P> Fri, 26 Aug 2022 10:20:00 GMT marineha04 2022-08-26T10:20:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-et-ligne-toujours-active/m-p/2378294#M21258 <P>Bonjour,</P><P>J ai resilié mon offre box après des scènes avec le service résiliation qui me demandait des pénalités de 500e car j arrêtais avant mon engagement. Il a fallu que je leur dise qu il faisait de la publicité mensongère pour arriver a resilier avec juste les 2mois d'engagement qu il me restait et les 49e de frais.&nbsp;</P><P>Mon 2eme problème c est que la résiliation est actée mais que sfr ne libere pas la ligne pour que le nouveau locataire puisse mettre sa box orange. Il s agit d un commerce et le nouveau commerçant ne peut pas ouvrir à cause de ça. Les services se renvoient tous la balle je ne sais plus vers qui me tourner.</P><P>Merci de votre aide.</P> Fri, 26 Aug 2022 10:20:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-et-ligne-toujours-active/m-p/2378294#M21258 marineha04 2022-08-26T10:20:00Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-et-ligne-toujours-active/m-p/2378335#M21262 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12152381">@marineha04</a>,</P> <P><BR /></P> <P>&nbsp;Dans votre situation, je vous recommande de solliciter l'aide d'un conseiller traitant des problématiques commerciales et administratives. Pour ce faire, passez par <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">le tchat</A>. Un conseiller vous répondra directement. <BR /><BR />En vous souhaitant une bonne fin de journée. </P> Fri, 26 Aug 2022 13:35:36 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-et-ligne-toujours-active/m-p/2378335#M21262 Magali 2022-08-26T13:35:36Z