https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-de-ligne-fibre-sfr-red-sfr-pr%C3%A9tend-que-je-n-ai-pas/m-p/2374577#M20968 <P>Bonjour, j'ai récemment résilié mon contrat Internet fixe fibre SFR RED.. Vous (SFR) m'indiquez par email que l'un des équipements (mini-boîtier ONT n'aurait pas été reçu et que vous allez me le facturer 120 €). Or, j'ai bien entendu renvoyé tous les équipements dans 1 seul colis, y compris la notice, dans les boîtes et sachets plastique d'origine ! J'aurai difficilement faire plus méticuleusement.<BR />Je n'ai aucun intérêt à conserver un boîtier qui ne me servirait à rien.<BR />Je suis déjà passée chez un autre opérateur qui a eu l'intelligence de me démarcher pendant cette énorme panne durant laquelle vous ne m'avez proposé aucune solution alors qu'eux m'ont proposé une clé 4G immédiatement !<BR /># Je ne peux pas répondre à votre email =&gt; A propos de votre Ligne Fixe &lt;ne_pas_repondre@sfr.fr&gt;,<BR /># Je n'ai pas accès au service client par téléphone au 1023 car ma ligne est résiliée (j'ai essayé à l'instant),<BR /># Je n'ai aucun moyen de vous contacter depuis mon espace client par chat.<BR />Alors comment faire pour vous joindre ?<BR />Merci de vérifier auprès du service qui réceptionne les colis. Je vois qu'il y a de nombreux messages comme le mien sur ce forum, ce qui pourrait laisser penser à une pratique frauduleuse de SFR dont les associations de consommateurs telle que l'UFC Que Choisir s'emparerait avec délectation...</P> Sat, 30 Jul 2022 08:01:42 GMT axellela01 2022-07-30T08:01:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-de-ligne-fibre-sfr-red-sfr-pr%C3%A9tend-que-je-n-ai-pas/m-p/2374577#M20968 <P>Bonjour, j'ai récemment résilié mon contrat Internet fixe fibre SFR RED.. Vous (SFR) m'indiquez par email que l'un des équipements (mini-boîtier ONT n'aurait pas été reçu et que vous allez me le facturer 120 €). Or, j'ai bien entendu renvoyé tous les équipements dans 1 seul colis, y compris la notice, dans les boîtes et sachets plastique d'origine ! J'aurai difficilement faire plus méticuleusement.<BR />Je n'ai aucun intérêt à conserver un boîtier qui ne me servirait à rien.<BR />Je suis déjà passée chez un autre opérateur qui a eu l'intelligence de me démarcher pendant cette énorme panne durant laquelle vous ne m'avez proposé aucune solution alors qu'eux m'ont proposé une clé 4G immédiatement !<BR /># Je ne peux pas répondre à votre email =&gt; A propos de votre Ligne Fixe &lt;ne_pas_repondre@sfr.fr&gt;,<BR /># Je n'ai pas accès au service client par téléphone au 1023 car ma ligne est résiliée (j'ai essayé à l'instant),<BR /># Je n'ai aucun moyen de vous contacter depuis mon espace client par chat.<BR />Alors comment faire pour vous joindre ?<BR />Merci de vérifier auprès du service qui réceptionne les colis. Je vois qu'il y a de nombreux messages comme le mien sur ce forum, ce qui pourrait laisser penser à une pratique frauduleuse de SFR dont les associations de consommateurs telle que l'UFC Que Choisir s'emparerait avec délectation...</P> Sat, 30 Jul 2022 08:01:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-de-ligne-fibre-sfr-red-sfr-pr%C3%A9tend-que-je-n-ai-pas/m-p/2374577#M20968 axellela01 2022-07-30T08:01:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-de-ligne-fibre-sfr-red-sfr-pr%C3%A9tend-que-je-n-ai-pas/m-p/2374583#M20970 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12126702">@axellela01</a>&nbsp;<BR />Dans cette situation, pour faire le point sur votre retour d'équipement, je vous invite à joindre un conseiller en passant par les réseaux sociaux (<A href="https://www.messenger.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2FSFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/sfr_sav" target="_blank">Twitter</A>). Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous aider.&nbsp;<BR />Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Sat, 30 Jul 2022 08:32:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/r%C3%A9siliation-de-ligne-fibre-sfr-red-sfr-pr%C3%A9tend-que-je-n-ai-pas/m-p/2374583#M20970 Yann 2022-07-30T08:32:26Z